Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso
Politica di reso
1. Periodo di reso: entro [7] giorni dalla data di ricezione del prodotto, se non sei soddisfatto dell'articolo acquistato, puoi richiedere un reso. Oltre tale termine, non saremo in grado di elaborare le richieste di reso.
2. Condizioni di reso: la merce restituita deve essere conservata intatta nella confezione originale, non utilizzata e non comprometterne le vendite secondarie. Tutti gli accessori, le etichette, i manuali, ecc. devono essere restituiti insieme. I prodotti personalizzati, se non presentano problemi di qualità, non possono essere resi.
3. Procedura di reso: contatta il nostro servizio clienti (email del servizio clienti: cpen@cpentoy.com) per spiegare il motivo del reso e ottenere un codice di autorizzazione al reso (RMA). Imballa correttamente il prodotto e indica il codice di autorizzazione al reso all'esterno della confezione.
Politica di rimborso
1. Tempi di elaborazione del rimborso: dopo aver ricevuto l'articolo restituito e aver verificato che soddisfi le condizioni di reso, elaboreremo il rimborso entro [7] giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul conto utilizzato per il pagamento e i tempi di consegna possono variare a seconda dell'istituto di pagamento, solitamente entro 3-10 giorni lavorativi.
2. Situazione di rimborso parziale: se il prodotto restituito presenta segni di usura, accessori mancanti o confezione danneggiata, potremmo emettere un rimborso parziale in base alle condizioni effettive del prodotto. Se acquisti più articoli e richiedi resi parziali, elaboreremo i rimborsi solo per gli articoli restituiti e i fondi per gli articoli trattenuti non saranno rimborsati. rimborsato.
3. Circostanze speciali: se il reso è dovuto a problemi di qualità del prodotto o a un nostro errore, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso. Tuttavia, se il reso viene avviato per motivi personali, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Resi e cambi per problemi non di qualità
1. Responsabilità dell'acquirente: se desideri restituire o cambiare la merce per motivi personali (come un cambio di idea, la scelta della taglia sbagliata, ecc.), dovrai sostenere personalmente le spese di spedizione di andata e ritorno. Assicurati che il prodotto soddisfi i criteri di reso, altrimenti ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso.
2. Valore del prodotto e rimborso: per i resi per problemi non di qualità, rimborseremo in base al prezzo di vendita effettivo del prodotto, escluse le spese di spedizione e altri costi aggiuntivi pagati al momento dell'acquisto.
Problemi di qualità, resi e cambi
1. Responsabilità del venditore: in caso di problemi di qualità con il prodotto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo Individuato il problema, fornisci foto o video pertinenti come prova. Ti offriremo servizi di reso e cambio gratuiti e ci faremo carico delle spese di spedizione di andata e ritorno.
2. Metodo di gestione: Dopo aver confermato che si tratta di un problema di qualità, puoi scegliere di sostituire lo stesso prodotto o richiedere un rimborso. Se lo stesso prodotto è esaurito, ti consiglieremo prodotti simili o procederemo direttamente con un rimborso completo.
Informazioni su CPEN
Informazioni su CPEN: il tuo specialista di fiducia in armi giocattolo
Introduzione all'azienda
CPEN è un rivenditore professionale di armi giocattolo fondato nel 2020. Siamo specializzati nella fornitura di prodotti di alta qualità e diversificati per armi giocattolo a clienti in tutto il mondo. Come negozio online esperto, diamo priorità alla comprensione e alla soddisfazione delle aspettative dei nostri clienti.
Il nostro impegno
1. Garanzia di qualità e sicurezza
Tutti i prodotti sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità.
Conformità agli standard di sicurezza internazionali.
Provenienti esclusivamente da fornitori affidabili.
2. Servizio incentrato sul cliente
Team competente con esperienza nel settore.
Dedicato a offrire esperienze di acquisto eccezionali.
Impegnato ad aiutarti a trovare il prodotto perfetto.
3. Prezzi competitivi
Partnership strategiche con i fornitori per ridurre i costi.
Prezzi accessibili senza compromettere la qualità.
Contattaci
contatta il nostro servizio clienti:
E-mail: cpen@cpentoy.com
CPEN è legittimo? Spedirete l'ordine?
Siamo certificati, specializzati in giocattoli conformi, offrendo giocattoli sicuri adatti al tempo libero e all'intrattenimento (conformi agli standard di sicurezza dei giocattoli) per attività ricreative personali.
Promettiamo di spedire tutti gli ordini pagati con successo in tempo: niente ordini falsi! Fin dal lancio del negozio, abbiamo sempre aderito a operazioni conformi, concentrandoci sulla fornitura di esperienze di acquisto stabili e affidabili per gli acquirenti globali, con numerosi casi di transazioni reali e recensioni positive nel corso degli anni.
Dopo il pagamento, organizzeremo la spedizione entro 48 ore (posticipata nei giorni festivi) e le informazioni logistiche saranno sincronizzate con il sistema: puoi controllare il tracciamento in qualsiasi momento sulla pagina dell'ordine. Se dovessero verificarsi circostanze particolari (ad esempio, carenza temporanea di scorte, controllo logistico), ti contatteremo immediatamente via e-mail, senza ritardi o occultamenti.
Che forma di pagamento accettate? Accettate contanti?
I metodi di pagamento che supportiamo includono: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, UnionPay. Allo stesso tempo, la sicurezza dei pagamenti è garantita sia da PayPal che da Stripe, consentendoti di completare le transazioni in tutta sicurezza.
Attenzione: al momento non supportiamo pagamenti in contanti.
Informazioni personali e sicurezza dei pagamenti
Ordinare online è sicuro?
Prestiamo la massima cura alle informazioni che ci fornisci quando effettui un ordine tramite il nostro negozio online (o con qualsiasi altro mezzo).
Il server che ospita il nostro negozio crittografa la trasmissione di tutte le informazioni relative alle carte di credito e ai dati personali dei clienti utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), standard Internet.
È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul vostro sito web?
Nelle nostre opzioni di pagamento, i pagamenti con carta di credito verranno elaborati tramite la piattaforma PayPal e tutti i dati di pagamento sono protetti dalla crittografia professionale fornita da PayPal.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Elaboreremo il tuo ordine e organizzeremo la spedizione entro 2 giorni lavorativi. Puoi controllare lo stato del tuo ordine e i dettagli logistici tramite la sezione "Barra di navigazione - Traccia ordine". Il tempo di spedizione per la merce è di 12-15 giorni lavorativi. La maggior parte dei nostri prodotti è inclusa nella spedizione gratuita e solo per ordini inferiori a $29 verrà addebitato un piccolo costo di spedizione.
Dovrò pagare tasse di importazione o dazi doganali per il mio ordine?
No, non lo farai. Ci occupiamo di tutte le tasse di importazione e i dazi doganali per il tuo ordine. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è l'importo finale che pagherai, senza costi nascosti o spese a sorpresa alla consegna.
1. Come posso essere sicuro che non mi verranno addebitati costi aggiuntivi alla consegna del mio pacco?
Spediamo tutti gli ordini con la formula "DDP" (Delivery Duty Paid). Ciò significa che garantiamo legalmente il pagamento completo delle tasse di importazione per tuo conto. Riceverai il tuo pacco senza intoppi, senza ritardi o richieste di pagamento da parte della dogana locale.
2. Perché alcuni siti web fanno pagare le tasse doganali agli acquirenti, ma tu no?
Come marchio incentrato sul cliente, semplifichiamo lo shopping globale. Mentre altri trasferiscono le tasse agli acquirenti (noto come "DDU"), noi assorbiamo questi costi in anticipo. Non paghi nulla in più: ci occupiamo di tutto noi.
3. Cosa succede se la dogana mi contatta in merito alle tasse?
Nei rari casi in cui si verificassero richieste doganali, inoltra la notifica a cpen@cpentoy.com. Il nostro team risolverà immediatamente il problema. Questo fa parte della nostra Garanzia Zero Commissioni™.
A cosa devo prestare attenzione quando gioco per la prima volta con un gel blaster?
Note per i principianti
1. Preparazione delle palline di gel
Tempo di immersione: Immergere le palline di gel per almeno 3 ore per garantire una corretta espansione.
Dimensioni ideali:
Dimensioni standard: 7 mm - 7,5 mm (ottimali per la maggior parte dei blaster a gel).
Le palline di gel troppo piccole possono causare una gittata ridotta o il mancato sparo.
Le palline d'acqua devono essere sigillate e conservate a una temperatura compresa tra 10 e 40 °C.
Impatto sulla qualità dell'acqua:
L'acqua impura può causare palline di gel più piccole.
Se le palline di gel sono sottodimensionate, passare all'acqua pura per una migliore espansione.
2. Caricamento delle palline di gel
Filtrare l'acqua prima di caricare le palline di gel nei caricatori per evitare inceppamenti.
Utilizzare la porta di caricamento corretta (i blaster a gel hanno una porta del caricatore dedicata, diversa dalle pistole vere).
3. Sicurezza e utilizzo della batteria
Collegamento corretto:
Assicurarsi che i pin del cavo dati USB siano allineati correttamente: un inserimento errato potrebbe bruciare la batteria.
Ricarica e conservazione:
Caricare completamente prima dell'uso.
Rimuovere la batteria quando non in uso per prolungare la durata del blaster.
4. Sicurezza all'aperto
Collegare sempre una punta arancione al blaster a gel quando lo si utilizza all'aperto per motivi di sicurezza e conformità.
5.Promemoria per la pulizia
Dopo ogni utilizzo, pulire tempestivamente eventuali palline di gel rimanenti dalla pistola giocattolo e dal suo caricatore. Se lasciate inutilizzate per un periodo prolungato, le palline di gel non pulite si seccheranno con l'evaporazione dell'umidità, che potrebbe incastrarsi nei componenti interni della pistola e comprometterne il normale funzionamento. Assicuratevi di eseguire una pulizia e una manutenzione adeguate per prolungare la durata della vostra pistola giocattolo.
In quali paesi possiamo spedire i nostri prodotti?
Nord America：
Canada, Messico, Stati Uniti
Oceania：
Australia, Nuova Zelanda
Asia：
Giappone, Corea del Sud
Europa：
Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Ucraina (ordina per lettera iniziale)
Note importanti:
1. Periodo di spedizione per le merci: 12-15 giorni lavorativi.
2. Potenziali ritardi: durante i periodi di punta (ad esempio, festività, eventi di vendita) o in condizioni meteorologiche estreme, i tempi di consegna potrebbero estendersi oltre l'intervallo stimato.
3. Altre regioni: i servizi logistici per i paesi non elencati sono temporaneamente non disponibili.
Vorrei modificare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?
È possibile richiedere di modificare l'ordine entro 24 ore dall'effettuazione e prima di ricevere il numero di tracciamento logistico. Una volta ricevuto il numero di tracciamento, il pacco è stato spedito e non saranno più possibili ulteriori modifiche. Per richiedere una modifica all'ordine, contattateci via email all'indirizzo cpen@cpentoy.com
Come posso restituire un prodotto?
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiederne il reso.
Per poter richiedere un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo cpen@cpentoy.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un indirizzo di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.