FAQs

نبذة عن CPEN: متخصصكم الموثوق في مسدسات الألعاب
نبذة عن الشركة
CPEN هي شركة متخصصة في بيع مسدسات الألعاب بالتجزئة، تأسست عام 2020. نحن متخصصون في توفير منتجات مسدسات ألعاب عالية الجودة ومتنوعة لعملائنا في جميع أنحاء العالم. وبصفتنا متجرًا إلكترونيًا ذا خبرة، فإننا نولي أهمية قصوى لفهم وتلبية توقعات عملائنا.
التزاماتنا
1. ضمان الجودة والسلامة
تخضع جميع المنتجات لرقابة صارمة على الجودة.
الامتثال لمعايير السلامة الدولية.
يتم الحصول عليها حصريًا من موردين موثوقين.
2. خدمة تتمحور حول العميل
فريقٌ ذو خبرةٍ واسعةٍ في هذا المجال.
مُكرَّسون لتقديم تجارب تسوّقٍ استثنائية.
ملتزمون بمساعدتك في العثور على المنتج الأمثل.
3. أسعار تنافسية
شراكات استراتيجية مع الموردين لخفض التكاليف.
أسعار معقولة دون المساومة على الجودة.
تواصل معنا
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
البريد الإلكتروني: cpen@cpentoy.com

نحن متجر شرعي، متخصصون في منتجات الألعاب المتوافقة مع المعايير، ونقدم ألعاب إطلاق آمنة مناسبة للترفيه والتسلية (متوافقة مع معايير سلامة الألعاب) للأنشطة الترفيهية الشخصية.
نعدكم بشحن جميع الطلبات المدفوعة بنجاح وفي الوقت المحدد - لا توجد طلبات وهمية! منذ إطلاق المتجر، التزمنا دائمًا بالعمليات المتوافقة مع المعايير، مع التركيز على توفير تجارب تسوق مستقرة وموثوقة للمشترين في جميع أنحاء العالم، مع العديد من حالات المعاملات الحقيقية والتقييمات الإيجابية على مر السنين.
بعد الدفع، سنقوم بترتيب الشحن في غضون 48 ساعة (يتأخر في أيام العطلات)، وسيتم مزامنة معلومات الشحن مع النظام - يمكنك التحقق من التتبع في أي وقت على صفحة الطلب.
في حال حدوث ظروف استثنائية (مثل نقص مؤقت في المخزون، أو مشاكل في الخدمات اللوجستية)، سنتواصل معك فوراً عبر البريد الإلكتروني، دون أي تأخير أو إخفاء.

تشمل طرق الدفع التي ندعمها: PayPal وApple Pay وGoogle Pay وMastercard وVISA وAmerican Express وDiners Club وDiscover وJCB وUnionPay. في الوقت نفسه، يضمن كل من PayPal وStripe أمان الدفع، مما يسمح لك بإتمام المعاملات بثقة.
تنبيه: لا ندعم حاليًا الدفع النقدي.

هل الطلب عبر الإنترنت آمن؟ نحن نولي أقصى درجات العناية بالمعلومات التي تقدمها لنا عند تقديم طلب عبر متجرنا الإلكتروني (أو عبر أي وسيلة أخرى). يقوم الخادم الذي يستضيف متجرنا بتشفير جميع معلومات بطاقات الائتمان ومعلومات العملاء الشخصية باستخدام بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة) القياسي للإنترنت. هل استخدام بطاقة الائتمان على موقعكم الإلكتروني آمن؟ في خيارات الدفع لدينا، تتم معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان عبر منصة PayPal، وجميع بيانات الدفع محمية بتشفير احترافي مقدم من PayPal.

سنقوم بمعالجة طلبك وترتيب شحنه خلال يومي عمل. يمكنك متابعة حالة طلبك وتفاصيل الشحن من خلال قسم "تتبع الطلب" في شريط التنقل. تتراوح مدة شحن البضائع بين 12 و15 يوم عمل. معظم منتجاتنا تشمل الشحن المجاني، ولن يتم فرض رسوم شحن رمزية إلا إذا كان إجمالي قيمة الطلب أقل من 29 دولارًا.

لا، لن تُفرض عليك رسوم إضافية.نتكفل بجميع ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية لطلبك. السعر الذي تراه عند الدفع هو المبلغ النهائي الذي ستدفعه، بدون أي رسوم خفية أو مفاجآت عند التسليم.

1. كيف أتأكد من عدم فرض رسوم إضافية عليّ عند وصول طردي؟
نشحن جميع الطلبات وفقًا لشروط "DDP" (التسليم مع دفع الرسوم الجمركية). هذا يعني أننا نضمن قانونيًا دفع رسوم الاستيراد بالكامل نيابةً عنك. ستستلم طردك بسلاسة دون أي تأخير أو طلبات دفع من الجمارك المحلية.

2. لماذا تفرض بعض المواقع الإلكترونية رسومًا جمركية على المشترين، بينما لا تفرضونها أنتم؟
بصفتنا علامة تجارية تركز على العملاء، فإننا نبسط عملية التسوق العالمي. بينما يقوم الآخرون بتحميل الرسوم على المشترين (المعروفة باسم "DDU")، فإننا نتحمل هذه التكاليف مقدمًا. لن تدفع أي شيء إضافي - نحن نتكفل بكل شيء.

3. ماذا لو اتصلت بي الجمارك بشأن الرسوم؟
في الحالات النادرة التي تستفسر فيها الجمارك، يُرجى إعادة توجيه الإشعار إلى cpen@cpentoy.com. سيقوم فريقنا بحل المشكلة على الفور. هذا جزء من ضماننا بعدم وجود رسوم.

ملاحظات للمبتدئين

1. تحضير كرات الجل
مدة النقع:انقع كرات الجل لمدة 3 ساعات على الأقل لضمان تمددها بشكل صحيح.
الحجم المثالي:
   الحجم القياسي: 7 مم - 7.3 مم (الأمثل لمعظم مسدسات الجل).
   قد تتسبب كرات الجل الصغيرة جدًا في قصر المدى أو عدم إطلاق النار.
تأثير جودة المياه:
  قد يؤدي استخدام الماء غير النقي إلى صغر حجم كرات الجل.
إذا كانت كرات الجل صغيرة الحجم، استخدم الماء النقي لتحسين تمددها.
2. تعبئة كرات الجل
صفِّ الماء قبل تعبئة كرات الجل في المخازن لمنع انحشارها.
استخدم منفذ التعبئة الصحيح (تحتوي مسدسات الجل على منفذ مخزن مخصص، يختلف عن المسدسات الحقيقية).
3. سلامة البطارية واستخدامها
التوصيل الصحيح:
تأكد من محاذاة دبابيس كابل بيانات USB بشكل صحيح - قد يؤدي الإدخال الخاطئ إلى احتراق البطارية.
الشحن والتخزين:
اشحن البطارية بالكامل قبل الاستخدام.
أزل البطارية عند عدم الاستخدام لإطالة عمر المسدس.
4. السلامة في الهواء الطلق
احرص دائمًا على تركيب طرف برتقالي على مسدس الجل عند استخدامه في الهواء الطلق لأسباب تتعلق بالسلامة والامتثال للوائح.
5. تذكير بالتنظيف
بعد كل استخدام، يرجى تنظيف أي كرات جل متبقية من المسدس ومخزنه على الفور. إذا تُرك المسدس دون استخدام لفترة طويلة، ستجف كرات الجل غير النظيفة مع تبخر رطوبتها، مما قد يؤدي إلى التصاقها بالمكونات الداخلية للمسدس والتأثير على تشغيله الطبيعي. تأكد من إجراء التنظيف والصيانة المناسبين لإطالة عمر مسدسك.

أمريكا الشمالية:
كندا، المكسيك، الولايات المتحدة
أوقيانوسيا:
أستراليا، نيوزيلندا
آسيا:
اليابان، كوريا الجنوبية
أوروبا:
النمسا، بلجيكا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، أوكرانيا (رتب حسب الحرف الأول)
ملاحظات هامة:
1. مدة شحن البضائع: 12-15 يوم عمل أيام.
   2. تأخيرات محتملة: خلال مواسم الذروة (مثل العطلات، وعروض التخفيضات) أو في حالات الطقس القاسية، قد تمتد أوقات التسليم إلى ما بعد النطاق المقدر.
   3. مناطق أخرى: خدمات اللوجستيات إلى البلدان غير المدرجة غير متوفرة مؤقتًا.

يمكنك طلب تعديل طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه وقبل استلام رقم تتبع الشحنة. بمجرد استلامك رقم التتبع، فهذا يعني أن الشحنة قد تم شحنها، ولن يكون من الممكن إجراء أي تعديلات أخرى بعد ذلك. لطلب تعديل الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على cpen@cpentoy.com

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، ما يعني أنه لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه. لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء. لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني cpen@cpentoy.com. في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك عنوان الشحن الخاص بالإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.