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Termos de Serviço

VISÃO GERAL
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Ao visitar nosso site e/ou comprar algo de nós, você utiliza nosso “Serviço” e concorda em ficar vinculado aos seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”), incluindo os termos e condições adicionais e políticas aqui referenciados e/ou disponíveis por hiperlink. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo.

Leia atentamente estes Termos de Serviço antes de acessar ou usar nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com todos os termos e condições deste contrato, não poderá acessar o site nem usar nenhum Serviço. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação fica expressamente limitada a estes Termos de Serviço.

Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionados à loja atual também estarão sujeitos aos Termos de Serviço. Você pode consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e/ou alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente para verificar se houve alterações. Seu uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.

SEÇÃO 1 - TERMOS DA LOJA ONLINE
Ao concordar com estes Termos de Serviço, você declara que tem pelo menos a idade legal em seu estado ou província de residência, ou que tem a idade legal em seu estado ou província de residência e nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um de seus dependentes menores de idade use este site.
Você não pode usar nossos produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, nem pode, ao usar o Serviço, violar quaisquer leis em sua jurisdição (incluindo, entre outras, leis de direitos autorais).
Você não deve transmitir nenhum vírus ou código de natureza destrutiva.
Uma violação de qualquer um dos Termos resultará no cancelamento imediato de seus Serviços.

SEÇÃO 2 - CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de recusar o Serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento. Você compreende que seu conteúdo (exceto informações de cartão de crédito) pode ser transferido sem criptografia e envolver (a) transmissões por diversas redes; e (b) alterações para se adequar e adaptar aos requisitos técnicos de conexão de redes ou dispositivos. As informações de cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência em redes. Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, o uso do Serviço ou o acesso ao Serviço ou qualquer contato no site por meio do qual o Serviço é fornecido, sem nossa expressa autorização por escrito. Os títulos usados ​​neste contrato são incluídos apenas para conveniência e não limitarão nem afetarão estes Termos de qualquer outra forma. SEÇÃO 3 - PRECISÃO, INTEGRIDADE E ATUALIDADE DAS INFORMAÇÕES Não nos responsabilizamos se as informações disponibilizadas neste site não forem precisas, completas ou atuais. O material deste site é fornecido apenas para fins de informação geral e não deve ser considerado como a única base para a tomada de decisões sem consultar fontes primárias, mais precisas, completas ou atualizadas. Qualquer confiança depositada no material deste site é por sua conta e risco.
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SEÇÃO 4 - MODIFICAÇÕES NO SERVIÇO E NOS PREÇOS
Os preços de nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo dele) a qualquer momento, sem aviso prévio.
Não seremos responsáveis ​​perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

SEÇÃO 5 - PRODUTOS OU SERVIÇOS (se aplicável)
Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do website. Esses produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca somente de acordo com nossa Política de Reembolso: [LINK PARA A POLÍTICA DE REEMBOLSO]
Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens de nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador seja precisa.
Reservamo-nos o direito, mas não a obrigação, de limitar a venda de nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de produto ou serviço feita neste site é nula onde for proibida.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos por você atenderá às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.

SEÇÃO 6 - PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES DE FATURAMENTO E DA CONTA
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido que você fizer conosco. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar as quantidades compradas por pessoa, por domicílio ou por pedido. Essas restrições podem incluir pedidos feitos pela mesma conta de cliente, pelo mesmo cartão de crédito e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de faturamento e/ou de entrega. Caso façamos alguma alteração ou cancelemos um pedido, poderemos tentar notificá-lo entrando em contato com o endereço de e-mail e/ou endereço de faturamento/número de telefone fornecidos no momento da realização do pedido. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso exclusivo critério, pareçam ter sido feitos por revendedores, distribuidores ou outros intermediários. Você concorda em fornecer informações de compra e de conta atuais, completas e precisas para todas as compras feitas em nossa loja. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu endereço de e-mail e números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir suas transações e entrar em contato com você, se necessário. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso: [LINK PARA A POLÍTICA DE REEMBOLSO] SEÇÃO 7 - FERRAMENTAS OPCIONAIS Podemos fornecer acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não temos controle, monitoramento ou influência. Você reconhece e concorda que fornecemos acesso a essas ferramentas "como estão" e "conforme disponíveis", sem quaisquer garantias, declarações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada ao seu uso de ferramentas opcionais de terceiros.
Qualquer uso que você faça das ferramentas opcionais oferecidas por meio do site é inteiramente por sua conta e risco, e você deve garantir que esteja familiarizado e concorde com os termos em que as ferramentas são fornecidas pelos respectivos fornecedores terceirizados.
Podemos também, no futuro, oferecer novos Serviços e/ou recursos por meio do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Tais novos recursos e/ou Serviços também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço.

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Certos conteúdos, produtos e Serviços disponíveis por meio do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.
Links de terceiros neste site podem direcioná-lo para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não somos responsáveis ​​por examinar ou avaliar o conteúdo ou a precisão desses sites e não garantimos nem teremos qualquer responsabilidade por quaisquer materiais ou sites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou Serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou prejuízos relacionados à compra ou uso de bens, serviços, recursos, conteúdo ou quaisquer outras transações realizadas em conexão com sites de terceiros. Analise cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifique-se de compreendê-las antes de realizar qualquer transação. Reclamações, reivindicações, preocupações ou dúvidas referentes a produtos de terceiros devem ser direcionadas ao respectivo terceiro.

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Caso você envie, a nosso pedido, determinadas contribuições específicas (por exemplo, inscrições em concursos) ou, sem que o solicitemos, envie ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por e-mail, por correio postal ou de qualquer outra forma (coletivamente, "comentários"), você concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e usar de qualquer outra forma, em qualquer meio, quaisquer comentários que você nos enviar. Não temos e não teremos nenhuma obrigação de (1) manter quaisquer comentários em sigilo; (2) pagar qualquer compensação por quaisquer comentários; ou (3) responder a quaisquer comentários.
Podemos, mas não temos a obrigação de, monitorar, editar ou remover conteúdo que, a nosso exclusivo critério, considerarmos ilegal, ofensivo, ameaçador, calunioso, difamatório, pornográfico, obsceno ou de alguma forma censurável, ou que viole a propriedade intelectual de terceiros ou estes Termos de Serviço.
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SEÇÃO 10 - INFORMAÇÕES PESSOAIS
O envio de suas informações pessoais por meio da loja é regido por nossa Política de Privacidade, que pode ser visualizada aqui: [LINK PARA A POLÍTICA DE PRIVACIDADE]

SEÇÃO 11 - ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, pode haver informações em nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, taxas de envio de produtos, prazos de entrega e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos se qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado estiver imprecisa a qualquer momento, sem aviso prévio (inclusive após o envio do seu pedido).
Não nos comprometemos a atualizar, alterar ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma data específica de atualização ou renovação aplicada no Serviço ou em qualquer site relacionado deve ser interpretada como indicação de que todas as informações no Serviço ou em qualquer site relacionado foram modificadas ou atualizadas.

SEÇÃO 12 - USOS PROIBIDOS
Além de outras proibições estabelecidas nos Termos de Serviço, você está proibido de usar o site ou seu conteúdo: (a) para qualquer finalidade ilegal; (b) para solicitar que outros realizem ou participem de quaisquer atos ilegais; (c) para violar quaisquer regulamentos, regras, leis ou decretos locais, estaduais, provinciais, federais ou internacionais; (d) para infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base em gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência; (f) enviar informações falsas ou enganosas; (g) carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que possa ser usado de qualquer forma que afete a funcionalidade ou a operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet; (h) coletar ou rastrear informações pessoais de terceiros; (i) enviar spam, praticar phishing, pharming, pretexting, usar spiders, crawlers ou scrapers; (j) para qualquer propósito obsceno ou imoral; ou (k) interferir ou burlar os recursos de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet. Reservamo-nos o direito de encerrar seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violação de qualquer um dos usos proibidos.

SEÇÃO 13 - ISENÇÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Não garantimos, declaramos ou asseguramos que o seu uso do nosso Serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros.
Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos com o uso do Serviço serão precisos ou confiáveis.
Você concorda que, ocasionalmente, podemos remover o Serviço por períodos indefinidos ou cancelá-lo a qualquer momento, sem aviso prévio.
Você concorda expressamente que o uso ou a impossibilidade de usar o Serviço é de sua exclusiva responsabilidade. O Serviço e todos os produtos e serviços fornecidos a você por meio do Serviço são (exceto quando expressamente declarado por nós) fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis" para seu uso, sem qualquer declaração, garantia ou condição de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo todas as garantias ou condições implícitas de comercialização, qualidade comercial, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, titularidade e não violação. Em nenhum caso a CPEN, seus diretores, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores serão responsáveis ​​por qualquer lesão, perda, reclamação ou quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequenciais de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receita, perda de economias, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes do seu uso de qualquer Serviço ou de quaisquer produtos adquiridos por meio do Serviço, ou por qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma ao seu uso do Serviço ou de qualquer produto, incluindo, entre outros, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado do uso do Serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou disponibilizado de outra forma por meio do Serviço, mesmo que avisados ​​da possibilidade de tais danos. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, nesses estados ou jurisdições, nossa responsabilidade será limitada à extensão máxima permitida por lei.

SEÇÃO 14 - INDENIZAÇÃO
Você concorda em indenizar, defender e isentar a CPEN e nossa matriz, subsidiárias, afiliadas, parceiros, diretores, agentes, contratados, licenciadores, provedores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feita por terceiros devido a ou decorrente de sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos que eles incorporam por referência, ou sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.

SEÇÃO 15 - SEPARABILIDADE
Caso qualquer disposição destes Termos de Serviço seja considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição será, não obstante, executável na máxima extensão permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos de Serviço, não afetando tal determinação a validade e a exequibilidade das demais disposições.

SEÇÃO 16 - RESCISÃO
As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão permanecerão em vigor após a rescisão deste contrato para todos os efeitos.
Estes Termos de Serviço são válidos até que sejam rescindidos por você ou por nós. Você pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento, notificando-nos de que não deseja mais usar nossos Serviços ou quando deixar de usar nosso site.
Caso, a nosso exclusivo critério, você descumpra, ou suspeitemos que você tenha descumprido, qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, poderemos rescindir este contrato a qualquer momento, sem aviso prévio, e você permanecerá responsável por todos os valores devidos até a data da rescisão, inclusive; e/ou, consequentemente, poderemos negar seu acesso aos nossos Serviços (ou qualquer parte deles).

SEÇÃO 17 - ACORDO INTEGRAL
A nossa omissão em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.
Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou referentes ao Serviço constituem o acordo integral entre você e nós e regem o seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam orais ou escritas, entre você e nós (incluindo, entre outros, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não devem ser interpretadas em detrimento da parte que os redigiu.

SEÇÃO 18 - LEI APLICÁVEL
Estes Termos de Serviço e quaisquer outros acordos separados pelos quais lhe fornecemos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis da China.

SEÇÃO 19 - ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO
Você pode consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar periodicamente nosso site para verificar se há alterações. Seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui aceitação dessas alterações.

SEÇÃO 20 - INFORMAÇÕES DE CONTATO
Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para cpen@cpentoy.com.

Sobre o CPEN

Sobre a CPEN: Sua Especialista de Confiança em Armas de Brinquedo
Apresentação da Empresa
A CPEN é uma varejista profissional de armas de brinquedo, fundada em 2020. Somos especializados em fornecer produtos de alta qualidade e diversificados para clientes em todo o mundo. Como uma loja online experiente, priorizamos a compreensão e o atendimento das expectativas de nossos clientes.
Nosso Compromisso
1. Garantia de Qualidade e Segurança
Todos os produtos passam por rigoroso controle de qualidade.
Conformidade com os padrões internacionais de segurança.
Fornecidos exclusivamente de fornecedores confiáveis.
2. Atendimento Centrado no Cliente
Equipe especializada com conhecimento do setor. Dedicados a proporcionar experiências de compra excepcionais.
Comprometidos em ajudar você a encontrar o produto perfeito.
3. Preços competitivos
Parcerias estratégicas com fornecedores para reduzir custos.
Preços acessíveis sem comprometer a qualidade.
Entre em contato conosco
Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
E-mail: cpen@cpentoy.com

A CPEN é confiável? Vocês enviarão o pedido?

Somos legítimos e especializados em brinquedos que atendem às normas de segurança, oferecendo brinquedos de lançamento seguros, adequados para lazer e entretenimento (em conformidade com os padrões de segurança de brinquedos) para atividades recreativas pessoais.
Prometemos enviar todos os pedidos pagos com sucesso dentro do prazo — sem pedidos falsos! Desde o lançamento da loja, sempre aderimos a operações em conformidade com as normas, focando em proporcionar experiências de compra estáveis ​​e confiáveis ​​para compradores globais, com inúmeros casos de transações reais e avaliações positivas ao longo dos anos.
Após o pagamento, providenciaremos o envio em até 48 horas (exceto em feriados), e as informações de logística serão sincronizadas com o sistema — você poderá verificar o rastreamento a qualquer momento na página do pedido. Caso surjam circunstâncias especiais (por exemplo, falta temporária de estoque, controle logístico), entraremos em contato com você proativamente por e-mail imediatamente, sem atrasos ou ocultação.

Que forma de pagamento vocês aceitam? Aceitam dinheiro em espécie?

Os métodos de pagamento que aceitamos incluem: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB e UnionPay. Além disso, a segurança do pagamento é garantida tanto pelo PayPal quanto pelo Stripe, permitindo que você conclua transações com confiança.
Atenção: Atualmente, não aceitamos pagamentos em dinheiro.

Segurança de informações pessoais e pagamentos

É seguro fazer pedidos online?

   Tomamos o máximo cuidado com as informações que você nos fornece ao fazer um pedido em nossa loja online (ou por qualquer outro meio).

   O servidor que hospeda nossa loja criptografa a transmissão de todas as informações de cartão de crédito e dados pessoais do cliente usando o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) padrão da Internet. 

É seguro usar meu cartão de crédito no seu site?

   Em nossas opções de pagamento, os pagamentos com cartão de crédito serão processados ​​pela plataforma PayPal, e todos os dados de pagamento são protegidos por criptografia profissional fornecida pelo PayPal. 

Quando meu pedido será enviado?

Processaremos seu pedido e providenciaremos o envio em até 2 dias úteis. Você pode verificar o status do seu pedido e os detalhes de logística na seção "Barra de Navegação - Rastrear Pedido". O prazo de entrega é de 12 a 15 dias úteis. A maioria dos nossos produtos possui frete grátis, e apenas quando o valor total do pedido for inferior a US$ 29 será cobrada uma pequena taxa de envio.

Terei de pagar impostos de importação ou taxas alfandegárias pelo meu pedido?

Não, você não pagará.Nós cobrimos todos os impostos de importação e taxas alfandegárias do seu pedido. O preço que você vê na finalização da compra é o valor final que você paga – sem taxas ocultas ou cobranças surpresa na entrega.

1. Como posso ter certeza de que não serei cobrado a mais quando meu pacote chegar?
Enviamos todos os pedidos sob os termos "DDP" (Delivery Duty Paid - Entrega com Impostos Pagos). Isso significa que garantimos legalmente o pagamento integral das taxas de importação em seu nome. Você receberá seu pacote sem problemas, sem atrasos ou solicitações de pagamento da alfândega local.

2. Por que alguns sites cobram taxas alfandegárias dos compradores, mas vocês não?
Como uma marca focada no cliente, simplificamos as compras globais. Enquanto outros repassam as taxas para os compradores (conhecido como "DDU"), nós absorvemos esses custos antecipadamente. Você não paga nada a mais – nós cuidamos de tudo.

3. E se a alfândega entrar em contato comigo sobre taxas?
   No raro caso de a alfândega questionar, encaminhe a notificação para cpen@cpentoy.com. Nossa equipe resolverá o problema imediatamente. Isso faz parte da nossa Garantia de Taxa Zero™. 

O que preciso saber ao brincar com uma pistola de gel pela primeira vez?

Notas para Iniciantes

1. Preparação das Bolas de Gel
Tempo de Imersão:Deixe as bolas de gel de molho por pelo menos 3 horas para garantir a expansão adequada.
Tamanho Ideal:
Tamanho padrão: 7 mm – 7,5 mm (ideal para a maioria dos lançadores de gel).
Bolas de gel muito pequenas podem causar alcance curto ou falha no disparo.
As bolas de gel devem ser seladas e armazenadas entre 10 e 40 °C.
Impacto da Qualidade da Água:
Água impura pode resultar em bolas de gel menores.
Se as bolas de gel estiverem menores, use água pura para uma melhor expansão.
2. Carregando as Bolas de Gel
Coe a água antes de carregar as bolas de gel nos carregadores para evitar travamentos.
Use a porta de carregamento correta (lançadores de gel têm uma porta de carregador dedicada, diferente das armas de fogo reais).
3. Segurança e Uso da Bateria
Conexão Correta:
Certifique-se de que os pinos do cabo de dados USB estejam alinhados corretamente - a inserção incorreta pode queimar a bateria. Carregamento e armazenamento: Carregue totalmente antes de usar. Remova a bateria quando não estiver em uso para prolongar a vida útil do lançador. 4. Segurança ao ar livre: Sempre coloque uma ponta laranja no seu lançador de gel ao usá-lo ao ar livre para segurança e conformidade. 5. Lembrete de limpeza: Após cada uso, limpe imediatamente quaisquer bolinhas de gel restantes da arma de brinquedo e do seu carregador. Se ficarem sem uso por um longo período, as bolinhas de gel não limpas secarão à medida que sua umidade evapora, podendo ficar presas nos componentes internos da arma e afetar seu funcionamento normal. Certifique-se de realizar a limpeza e a manutenção adequadas para prolongar a vida útil da sua arma de brinquedo.

Para quais países podemos enviar nossos produtos?

América do Norte:
Canadá, México, Estados Unidos
Oceania:
Austrália, Nova Zelândia
Ásia:
Japão, Coreia do Sul
Europa:
Áustria, Bélgica, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Ucrânia (Classificar por letra inicial)
Observações importantes:
1. Prazo de envio das mercadorias: 12 a 15 dias úteis dias.
   2. Possíveis Atrasos: Durante períodos de pico (por exemplo, feriados, eventos de vendas) ou condições climáticas extremas, os prazos de entrega podem ultrapassar o prazo estimado.
   3. Outras Regiões:Os serviços de logística para países não listados estão temporariamente indisponíveis.  

Gostaria de alterar os itens do meu pedido. O que devo fazer?

Você pode solicitar a alteração do seu pedido em até 24 horas após a confirmação e antes de receber o código de rastreamento. Após receber o código de rastreamento, significa que o pacote foi enviado e nenhuma alteração adicional será possível. Para solicitar a alteração do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail cpen@cpentoy.com.

Como faço para devolver um produto?

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo cpen@cpentoy.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos um endereço de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.