Hyvityskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
palautuskäytäntö
1. Palautusaika: Jos et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit hakea palautusta [7] päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämän määräajan jälkeen emme voi käsitellä palautuspyyntöjä.
2. Palautusehdot: Palautettujen tuotteiden on oltava ehjiä alkuperäispakkauksessaan, käyttämättömiä, eivätkä ne saa vaikuttaa jälleenmyyntiin. Kaikki lisävarusteet, tarrat, käyttöohjeet jne. on palautettava yhdessä. Räätälöityjä tuotteita, joissa ei ole laatuongelmia, ei hyväksytä palautuksia.
3. Palautusprosessi: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelun sähköpostiosoite: cpen@cpentoy.com). Selitä palautuksen syy ja pyydä palautusvaltuutuskoodi (RMA). Pakkaa tuote asianmukaisesti ja merkitse palautusvaltuutuskoodi paketin ulkopuolelle.
Palautuskäytäntö
1. Hyvityksen käsittelyaika: Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja vahvistaneet, että se täyttää palautusehdot, käsittelemme hyvityksen [7] arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan maksuun käyttämällesi tilille, ja saapumisaika voi vaihdella maksulaitoksesta riippuen, yleensä 3–10 arkipäivää.
2. Osittaisen hyvityksen tilanne: Jos palauttamassasi tuotteessa on käytön jälkiä, puuttuvia lisävarusteita tai vaurioitunut pakkaus, voimme myöntää osittaisen hyvityksen tuotteen todellisen tilanteen perusteella. Jos ostetaan useita tuotteita ja pyydetään osittaisia palautuksia, käsittelemme hyvitykset vain palautetuista tuotteista, eikä pidätettyjen tuotteiden varoja palauteta.
3. Erityistilanteet: Jos Jos palautus johtuu tuotteen laatuongelmista tai meidän virheestämme, vastaamme palautuskuluista. Jos palautus kuitenkin aloitetaan henkilökohtaisista syistäsi, palautuksesta aiheutuneet toimituskulut ovat sinun vastuullasi.
Palautukset ja vaihdot laatuongelmien vuoksi
1. Ostajan vastuu: Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen henkilökohtaisista syistä (kuten mielesi muuttaminen, väärän koon valitseminen jne.), sinun on vastattava edestakaisen toimituskulujen kustannuksista itse. Varmista, että tuote täyttää palautuskriteerit, muuten pidätämme oikeuden hylätä palautuspyynnön.
2. Tuotteen arvo ja hyvitys: Laatuongelmien vuoksi palautetuista tuotteista hyvitämme tuotteen todellisen myyntihinnan perusteella, pois lukien toimituskulut ja muut ostohetkellä maksetut lisämaksut.
Laatuongelmat, palautukset ja vaihdot
1. Myyjän vastuu: Jos tuotteessa on laatuongelmia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ongelman havaitsemisen jälkeen ja toimita asiaankuuluvat valokuvat tai videot todisteeksi. Tarjoamme sinulle ilmaisen palautus- ja vaihtopalvelun. ja vastaa edestakaisen toimituskulun maksamisesta.
2. Käsittelytapa: Kun olet vahvistanut, että kyseessä on laatuongelma, voit vaihtaa saman tuotteen tai hakea hyvitystä. Jos sama tuote on loppu varastosta, suosittelemme sinulle vastaavia tuotteita tai käsittelemme täyden hyvityksen suoraan.
Tietoja CPEN:stä
Tietoja CPEN:stä: Luotettu leikkiaseasiantuntijasi
Yrityksen esittely
CPEN on vuonna 2020 perustettu ammattimainen leikkiaseiden jälleenmyyjä. Olemme erikoistuneet tarjoamaan korkealaatuisia ja monipuolisia leikkiasetuotteita asiakkaille maailmanlaajuisesti. Kokeneena verkkokauppana priorisoimme asiakkaidemme odotusten ymmärtämistä ja täyttämistä.
Sitoumuksemme
1. Laadun ja turvallisuuden varmistus
Kaikki tuotteet käyvät läpi tiukan laadunvalvonnan.
Kansainvälisten turvallisuusstandardien noudattaminen.
Hankitaan yksinomaan luotettavilta toimittajilta.
2. Asiakaskeskeinen palvelu
Asiantunteva tiimi, jolla on alan asiantuntemusta.
Omistautunut tarjoamaan poikkeuksellisia ostokokemuksia.
Sitoutunut auttamaan sinua löytämään täydellisen tuotteen.
3. Kilpailukykyinen hinnoittelu
Strategiset toimittajakumppanuudet kustannusten alentamiseksi.
Edullisia hintoja laadusta tinkimättä.
Ota yhteyttä
ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: cpen@cpentoy.com
Onko CPEN laillinen? Lähetetäänkö tilaus?
Olemme laillisia. Erikoistumme vaatimustenmukaisiin lelutuotteisiin ja tarjoamme turvallisia laukaisuleluja, jotka sopivat vapaa-aikaan ja viihteeseen (leluturvallisuusstandardien mukaisesti) henkilökohtaiseen virkistystoimintaan.
Lupaamme lähettää kaikki onnistuneesti maksetut tilaukset ajallaan – ei väärennettyjä tilauksia! Kaupan perustamisesta lähtien olemme aina noudattaneet vaatimustenmukaista toimintaa keskittyen tarjoamaan vakaita ja luotettavia ostokokemuksia maailmanlaajuisille ostajille. Meillä on lukuisia todellisia tapahtumatapauksia ja positiivisia arvosteluja vuosien varrella.
Maksun jälkeen järjestämme toimituksen 48 tunnin kuluessa (lykätään pyhäpäivinä), ja logistiikkatiedot synkronoidaan järjestelmään – voit tarkistaa seurannan milloin tahansa tilaussivulta. Jos ilmenee erityisiä olosuhteita (esim. tilapäinen varastovaje, logistiikan hallinta), otamme sinuun välittömästi yhteyttä sähköpostitse ilman viivytyksiä tai salailua.
Mitä maksutapoja hyväksytte? Hyväksyttekö käteistä?
Tukemiimme maksutapoihin kuuluvat: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB ja UnionPay. Samalla sekä PayPal että Stripe takaavat maksuturvallisuuden, joten voit suorittaa maksutapahtumia luottavaisin mielin.
Huomio: Emme tällä hetkellä tue käteismaksuja.
Henkilötiedot ja maksuturvallisuus
Onko tilaaminen verkossa turvallista?
Olemme erittäin huolellisia antamiesi tietojen suhteen, kun teet tilauksen verkkokaupassamme (tai millä tahansa muulla tavalla).
Kauppaamme ylläpitävä palvelin salaa kaikkien luottokortti- ja henkilökohtaisten asiakastietojen siirron käyttämällä internet-standardin mukaista SSL (Secure Sockets Layer) -protokollaa.
Onko luottokortin käyttö verkkosivustollanne turvallista?
Maksuvaihtoehdoissamme luottokorttimaksut käsitellään PayPal-alustan kautta, ja kaikki maksutiedot on suojattu PayPalin tarjoamalla ammattimaisella salauksella.
Milloin tilaukseni lähetetään?
Käsittelemme tilauksesi ja järjestämme toimituksen kahden arkipäivän kuluessa. Voit tarkistaa tilauksesi tilan ja logistiikkatiedot osiosta "Navigointipalkki - Seuraa tilausta". Tuotteiden toimitusaika on 12–15 arkipäivää. Useimpiin tuotteisiimme sisältyy ilmainen toimitus, ja vain jos tilauksen kokonaissumma on alle 29 dollaria, veloitamme pienen toimitusmaksun.
Pitääkö minun maksaa tilauksestani tuontiveroja tai tulleja?
Et maksa.Me katamme kaikki tuontiverot ja tullimaksut tilauksestasi. Kassalla näkemäsi hinta on lopullinen maksamasi summa – ei piilokuluja tai yllätysmaksuja toimituksen yhteydessä.
1. Miten voin olla varma, ettei minulta veloiteta ylimääräistä, kun pakettini saapuu?
Toimitamme kaikki tilaukset "DDP" (Delivery Duty Paid) -ehdoilla. Tämä tarkoittaa, että takaamme laillisesti tuontimaksujen täyden maksamisen puolestasi. Saat pakettisi sujuvasti ilman viivytyksiä tai maksupyyntöjä paikallisilta tulleilta.
2. Miksi jotkut verkkosivustot vaativat ostajia maksamaan tullimaksuja, mutta sinä et?
Asiakaskeskeisenä brändinä yksinkertaistamme globaalia ostosten tekemistä. Kun taas toiset siirtävät maksut ostajille (tunnetaan nimellä "DDU"), me kannamme nämä kustannukset etukäteen. Et maksa mitään ylimääräistä – me hoidamme kaiken.
3. Entä jos tulli ottaa minuun yhteyttä maksuista?
Harvinaisissa tapauksissa, joissa tulli tiedustelee, lähetä ilmoitus osoitteeseen cpen@cpentoy.com. Tiimimme ratkaisee asian välittömästi. Tämä on osa nollamaksutakuutamme™.
Mitä minun tulee ottaa huomioon, kun käytän geelipuhallinta ensimmäistä kertaa?
Huomautuksia uusille tulokkaille
1. Geelipallojen valmistelu
Liotusaika: Liota geelipalloja vähintään 3 tuntia varmistaaksesi niiden asianmukaisen laajenemisen.
Ihannekoko:
Vakiokoko: 7 mm – 7,3 mm (optimaalinen useimmille geelipuhalluslaitteille).
Liian pienet geelipallot voivat aiheuttaa lyhyen kantaman tai ampumattomuuden.
Vaikutus vedenlaatuun:
Epäpuhdas vesi voi johtaa pienempiin geelipalloihin.
Jos geelipallot ovat liian pieniä, vaihda puhtaaseen veteen paremman laajenemisen saavuttamiseksi.
2. Geelipallojen lataaminen
Siivilöi vesi ennen geelipallojen lataamista lippaisiin jumiutumisen estämiseksi.
Käytä oikeaa latausporttia (geelipuhalluslaitteissa on oma lipasportti, joka on erilainen kuin oikeissa aseissa).
3. Akun turvallisuus ja käyttö
Oikea liitäntä:
Varmista, että USB-datakaapelin nastat ovat oikein kohdistettu - väärä liitäntä voi polttaa akun.
Lataus ja säilytys:
Lataa täyteen ennen käyttöä.
Poista akku, kun et käytä blasteria, jotta pidentää sen käyttöikää.
4. Ulkoiluturvallisuus
Kiinnitä aina oranssi kärki geeliblasteriisi, kun käytät sitä ulkona turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden vuoksi.
5. Puhdistusmuistutus
Puhdista jokaisen käyttökerran jälkeen kaikki jäljellä olevat geelipallot leikkiaseesta ja sen lippaasta. Jos puhdistamattomia geelipalloja ei käytetä pitkään aikaan, ne kuivuvat kosteuden haihtuessa, mikä voi juuttua aseen sisäisiin osiin ja vaikuttaa sen normaaliin toimintaan. Muista puhdistaa ja huoltaa leluaseesi asianmukaisesti pidentääksesi sen käyttöikää.
Mihin maihin voimme toimittaa tuotteitamme?
Pohjois-Amerikka：
Kanada, Meksiko, Yhdysvallat
Oseania：
Australia, Uusi-Seelanti
Aasia：
Japani, Etelä-Korea
Eurooppa：
Itävalta, Belgia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta，Ukraina（Lajittele alkukirjaimen mukaan）
Tärkeitä huomautuksia:
1. Tuotteiden toimitusaika: 12–15 arkipäivää.
2. Mahdolliset viivästykset: Sesonkiaikoina (esim. loma-aikoina, alennusmyynneissä) tai äärimmäisissä sääolosuhteissa toimitusajat voivat ylittää arvioidun aikavälin.
3. Muut alueet:Logistiikkapalvelut luetteloimattomiin maihin eivät ole tilapäisesti käytettävissä.
Haluaisin muuttaa tilaamiani tuotteita. Mitä minun pitäisi tehdä?
Voit pyytää tilauksesi muuttamista 24 tunnin kuluessa sen tekemisestä ja ennen logistisen seurantanumeron vastaanottamista. Seurantanumeron vastaanottaminen tarkoittaa, että paketti on lähetetty, eikä muutoksia voi enää tehdä. Jos haluat pyytää tilauksen muuttamista, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen cpen@cpentoy.com
Miten palautan tuotteen?
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, hintalapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa cpen@cpentoy.com. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitteen sekä ohjeet paketin lähettämiseen ja lähettämiseen. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.