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ARTICLE 14 - INDEMNISATION
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ARTICLE 15 - DIVISIBILITÉ
Si une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions d'utilisation, sans que cette décision n'affecte la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à tous égards.
Les présentes Conditions d'utilisation sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous ne respectez pas, l'une quelconque des clauses des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier le présent contrat à tout moment et sans préavis. Vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse. Nous pouvons également vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

ARTICLE 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une clause des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette clause.
Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou concomitants, oraux ou écrits, conclus entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, les versions antérieures des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne saurait être interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.

ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services sont régis par le droit chinois et interprétés conformément à celui-ci.

ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Le fait de continuer à utiliser notre site web ou le Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces modifications.

SECTION 20 - COORDONNÉES
Pour toute question concernant les Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse cpen@cpentoy.com.

À propos de CPEN

À propos de CPEN : Votre spécialiste de confiance en pistolets jouets
Présentation de l'entreprise
CPEN est un détaillant professionnel de pistolets jouets, établi en 2020. Nous nous spécialisons dans la fourniture de pistolets jouets de haute qualité et variés à des clients du monde entier. En tant que boutique en ligne expérimentée, nous accordons une importance primordiale à la compréhension et à la satisfaction des attentes de nos clients.
Notre engagement
1. Assurance qualité et sécurité
 Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité rigoureux.
 Conformité aux normes de sécurité internationales.
 Approvisionnement exclusif auprès de fournisseurs fiables.
2. Service centré sur le client
 Une équipe compétente et experte du secteur. Dédié à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.
Dévoué à vous aider à trouver le produit idéal.
3. Prix compétitifs
Partenariats stratégiques avec nos fournisseurs pour réduire les coûts.
Des prix abordables sans compromis sur la qualité.
Contactez-nous
Veuillez contacter notre service client :
Courriel : cpen@cpentoy.com

CPEN est-il un site légitime ? Allez-vous expédier la commande ?

Nous sommes une entreprise légitime, spécialisée dans les jouets conformes aux normes de sécurité. Nous proposons des jouets de loisirs sûrs, adaptés aux jeux et aux divertissements (conformes aux normes de sécurité des jouets) pour les activités récréatives personnelles. Nous nous engageons à expédier toutes les commandes payées dans les délais impartis – aucune commande frauduleuse ! Depuis l'ouverture de notre boutique, nous avons toujours respecté la réglementation en vigueur, en nous concentrant sur la satisfaction de nos clients du monde entier et en leur offrant une expérience d'achat stable et fiable. De nombreuses transactions ont été réalisées et nous avons reçu de nombreux avis positifs au fil des ans. Après paiement, nous expédierons votre commande sous 48 heures (hors jours fériés). Les informations de suivi seront synchronisées avec notre système – vous pourrez les consulter à tout moment sur la page de votre commande. En cas de circonstances exceptionnelles (par exemple, rupture de stock temporaire, problème de logistique), nous vous contacterons immédiatement par e-mail, sans délai ni dissimulation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Acceptez-vous les espèces ?

Les modes de paiement acceptés sont : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB et UnionPay. La sécurité des paiements est garantie par PayPal et Stripe, vous permettant ainsi d’effectuer vos transactions en toute confiance.
Attention : Nous n’acceptons actuellement pas les paiements en espèces.

Informations personnelles et sécurité des paiements

Les commandes en ligne sont-elles sécurisées ?

Nous accordons la plus grande importance à la sécurité des informations que vous nous fournissez lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne (ou par tout autre moyen).

Le serveur qui héberge notre boutique crypte la transmission de toutes les informations relatives aux cartes de crédit et aux données personnelles de nos clients grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), standard sur Internet.

Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur votre site web ?

Pour nos options de paiement, les paiements par carte de crédit sont traités via la plateforme PayPal, et toutes les données de paiement sont protégées par un cryptage professionnel fourni par PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous traiterons votre commande et organiserons l'expédition sous 2 jours ouvrés. Vous pouvez suivre l'état de votre commande et les détails de livraison dans la section « Barre de navigation - Suivre ma commande ». Le délai de livraison est de 12 à 15 jours ouvrés. La plupart de nos produits bénéficient de la livraison gratuite ; des frais de livraison minimes seront appliqués uniquement pour les commandes inférieures à 29 $.

Devrai-je payer des taxes d'importation ou des droits de douane pour ma commande ?

Non, vous n'aurez rien à payer.Nous prenons en charge toutes les taxes d'importation et les droits de douane de votre commande. Le prix affiché lors du paiement est le montant final à payer – aucun frais caché ni surprise à la livraison.

1. Comment être sûr(e) de ne pas avoir de frais supplémentaires à la réception de mon colis ?
Nous expédions toutes les commandes en DDP (Droits Acquittés à la Rendement). Cela signifie que nous garantissons légalement le paiement intégral des frais d'importation. Vous recevrez votre colis sans problème, sans retard ni demande de paiement de la part des douanes locales.

2. Pourquoi certains sites web font-ils payer des frais de douane aux acheteurs, alors que vous non ?
En tant que marque centrée sur le client, nous simplifions vos achats internationaux. Contrairement à d'autres qui répercutent les frais sur les acheteurs (procédure dite « DDU »), nous prenons ces coûts à notre charge. Vous ne payez rien de plus : nous nous occupons de tout.

3. Que faire si les douanes me contactent au sujet de frais ?
Dans le cas rare où les douanes vous contacteraient, veuillez transmettre l'avis à cpen@cpentoy.com. Notre équipe résoudra le problème immédiatement. Cela fait partie de notre Garantie Zéro Frais

À quoi dois-je faire attention lorsque je joue pour la première fois avec un pistolet à billes de gel ?

Remarques pour les nouveaux utilisateurs

1. Préparation des billes de gel
Temps de trempage :Faites tremper les billes de gel pendant au moins 3 heures pour assurer une expansion optimale.
Taille idéale :
Taille standard : 7 mm à 7,5 mm (optimale pour la plupart des pistolets à billes de gel).
Des billes de gel trop petites peuvent entraîner une portée réduite ou un dysfonctionnement.
Les billes de gel doivent être conservées dans un récipient hermétique entre 10 et 40 °C.
Impact de la qualité de l'eau :
Une eau impure peut donner des billes de gel plus petites.
Si les billes de gel sont trop petites, utilisez de l'eau pure pour une meilleure expansion.
2. Chargement des billes de gel
Égouttez l'eau avant de charger les billes de gel dans les chargeurs pour éviter les blocages.
Utilisez l'orifice de chargement approprié (les pistolets à billes de gel ont un orifice de chargeur dédié, différent de celui des armes à feu réelles).
3. Sécurité et utilisation des piles
Connexion correcte :
Assurez-vous que les broches du câble de données USB sont correctement alignées ; une mauvaise insertion peut endommager la batterie.
Chargement et rangement :
Chargez complètement avant utilisation.
Retirez la batterie lorsque vous n'utilisez pas le pistolet pour prolonger sa durée de vie.
4. Sécurité en extérieur
Fixez toujours un embout orange à votre pistolet à billes de gel lorsque vous l'utilisez en extérieur, pour des raisons de sécurité et de conformité.
5. Nettoyage
Après chaque utilisation, veuillez nettoyer rapidement le pistolet et son chargeur afin d'éliminer toute trace de billes de gel restantes. Si le pistolet n'est pas utilisé pendant une période prolongée, les billes de gel non nettoyées sécheront par évaporation de leur humidité, ce qui peut entraîner leur obstruction par les composants internes et nuire à son bon fonctionnement. Veillez à effectuer un nettoyage et un entretien appropriés pour prolonger la durée de vie de votre pistolet jouet.

Dans quels pays pouvons-nous expédier nos produits ?

Amérique du Nord :
Canada, Mexique, États-Unis
Océanie :
Australie, Nouvelle-Zélande
Asie :
Japon, Corée du Sud
Europe :
Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Ukraine (Tri par première lettre)
Remarques importantes :
1. Délai de livraison : 12 à 15 jours ouvrables. 2. Retards potentiels : En période de forte affluence (jours fériés, soldes, etc.) ou en cas de conditions météorologiques extrêmes, les délais de livraison peuvent dépasser les estimations. 3. Autres régions : Les services logistiques vers les pays non listés sont temporairement indisponibles.

Je souhaite modifier ma commande. Que dois-je faire ?

Vous pouvez demander une modification de votre commande dans les 24 heures suivant sa validation et avant de recevoir le numéro de suivi. Une fois ce numéro reçu, votre colis aura été expédié et aucune modification ne sera possible. Pour toute demande de modification, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse cpen@cpentoy.com.

Comment retourner un produit ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat. Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse cpen@cpentoy.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.