Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de CPEN
Bienvenue sur les services de CPEN. Nous sommes pleinement conscients de l'importance que vous accordez à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à garantir la sécurité et le respect de vos droits et intérêts légitimes concernant vos informations personnelles. Cette politique a pour but de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations, ainsi que les droits dont vous bénéficiez. Veuillez la lire attentivement avant d'utiliser nos services.
1. Collecte d'informations
Dans le cadre de vos interactions avec nous, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
(1) Informations que vous fournissez volontairement
Lorsque vous créez un compte, passez une commande, participez à des activités ou nous contactez, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison. Ces informations sont fournies volontairement par vous afin de répondre à vos besoins en matière de service.
(2) Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez nos services, notre système peut collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que le type d'appareil que vous utilisez, la version du système d'exploitation, le type de navigateur, l'adresse IP, l'heure d'accès, les pages et le contenu que vous consultez, etc. Ces informations nous aident à optimiser l'expérience utilisateur et à comprendre comment les utilisateurs utilisent les services.
2. Utilisation des informations
Les informations que nous recueillons seront utilisées aux fins suivantes :
Pour vous fournir les services essentiels, tels que le traitement de vos commandes, la livraison des produits et la réponse à vos demandes d’informations.
Pour améliorer la qualité de nos services. Nous analysons les besoins et les habitudes d’utilisation des utilisateurs à partir des informations recueillies afin d’optimiser et d’améliorer nos services.
Pour vous envoyer des informations relatives au service, telles que des notifications d’activité et des présentations de nouveaux produits. Vous pouvez vous désabonner de ces informations à tout moment.
Pour nous conformer aux exigences des lois et réglementations et remplir nos obligations légales.
3. Protection des informations
Nous avons adopté une série de mesures de sécurité raisonnables et nécessaires pour protéger vos informations contre la perte, la fuite, la falsification ou l'utilisation abusive. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :
Utilisation de technologies de chiffrement pour protéger les informations sensibles et garantir leur sécurité lors de leur transmission et de leur stockage.
Mise en place de systèmes de gestion interne rigoureux pour limiter l'accès des employés aux informations et n'autoriser que le personnel nécessaire à les utiliser dans le cadre de ses fonctions.
Réalisation régulière d'inspections de sécurité et de la maintenance du système afin de détecter et de corriger rapidement les failles de sécurité potentielles.
Bien que nous ayons pris les mesures ci-dessus, veuillez noter qu'aucune transmission ni aucun stockage d'informations ne peut être totalement sécurisé et que nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations.
4. Partage d'informations
Nous nous engageons à ne pas vendre vos informations personnelles à des tiers. Dans les cas suivants, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tiers :
Avec votre consentement explicite, afin de répondre à vos besoins en matière de services, nous pouvons partager les informations nécessaires avec les partenaires concernés, par exemple votre adresse de livraison avec les prestataires logistiques pour assurer la livraison de vos produits.
Conformément aux exigences des lois et règlements, ou aux injonctions des autorités judiciaires ou administratives, nous pouvons transmettre vos informations aux services compétents.
Afin de protéger les droits et intérêts légitimes de CPEN, les vôtres ou ceux d'autres tiers, nous pouvons partager des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
5. Vos droits
Vous bénéficiez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Droit d'accès : Vous pouvez vous connecter à votre compte à tout moment pour consulter les informations personnelles que vous avez fournies.
Droit de rectification : Si vous constatez des erreurs dans vos informations, vous pouvez nous demander de les corriger. Nous traiterons votre demande rapidement après vérification.
Droit à l'effacement : Dans le respect des lois, règlements et dispositions applicables, vous pouvez nous demander d'effacer tout ou partie de vos informations. Nous traiterons votre demande après vérification.
Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de certaines informations. Toutefois, cela pourrait affecter votre utilisation des fonctionnalités du service concerné.
Pour toute question, suggestion ou réclamation concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Courriel : cpen@cpentoy.com
Messagerie instantanée : Cliquez sur le bouton en bas à droite de l’écran
Nous vous répondrons et traiterons votre demande dans les meilleurs délais après réception.
À propos de CPEN
À propos de CPEN : Votre spécialiste de confiance en pistolets jouets
Présentation de l'entreprise
CPEN est un détaillant professionnel de pistolets jouets, établi en 2020. Nous nous spécialisons dans la fourniture de pistolets jouets de haute qualité et variés à des clients du monde entier. En tant que boutique en ligne expérimentée, nous accordons une importance primordiale à la compréhension et à la satisfaction des attentes de nos clients.
Notre engagement
1. Assurance qualité et sécurité
Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité rigoureux.
Conformité aux normes de sécurité internationales.
Approvisionnement exclusif auprès de fournisseurs fiables.
2. Service centré sur le client
Une équipe compétente et experte du secteur. Dédié à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.
Dévoué à vous aider à trouver le produit idéal.
3. Prix compétitifs
Partenariats stratégiques avec nos fournisseurs pour réduire les coûts.
Des prix abordables sans compromis sur la qualité.
Contactez-nous
Veuillez contacter notre service client :
Courriel : cpen@cpentoy.com
CPEN est-il un site légitime ? Allez-vous expédier la commande ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Acceptez-vous les espèces ?
Les modes de paiement acceptés sont : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB et UnionPay. La sécurité des paiements est garantie par PayPal et Stripe, vous permettant ainsi d’effectuer vos transactions en toute confiance.
Attention : Nous n’acceptons actuellement pas les paiements en espèces.
Informations personnelles et sécurité des paiements
Les commandes en ligne sont-elles sécurisées ?
Nous accordons la plus grande importance à la sécurité des informations que vous nous fournissez lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne (ou par tout autre moyen).
Le serveur qui héberge notre boutique crypte la transmission de toutes les informations relatives aux cartes de crédit et aux données personnelles de nos clients grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), standard sur Internet.
Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur votre site web ?
Pour nos options de paiement, les paiements par carte de crédit sont traités via la plateforme PayPal, et toutes les données de paiement sont protégées par un cryptage professionnel fourni par PayPal.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Devrai-je payer des taxes d'importation ou des droits de douane pour ma commande ?
Non, vous n'aurez rien à payer.Nous prenons en charge toutes les taxes d'importation et les droits de douane de votre commande. Le prix affiché lors du paiement est le montant final à payer – aucun frais caché ni surprise à la livraison.
1. Comment être sûr(e) de ne pas avoir de frais supplémentaires à la réception de mon colis ?
Nous expédions toutes les commandes en DDP (Droits Acquittés à la Rendement). Cela signifie que nous garantissons légalement le paiement intégral des frais d'importation. Vous recevrez votre colis sans problème, sans retard ni demande de paiement de la part des douanes locales.
2. Pourquoi certains sites web font-ils payer des frais de douane aux acheteurs, alors que vous non ?
En tant que marque centrée sur le client, nous simplifions vos achats internationaux. Contrairement à d'autres qui répercutent les frais sur les acheteurs (procédure dite « DDU »), nous prenons ces coûts à notre charge. Vous ne payez rien de plus : nous nous occupons de tout.
3. Que faire si les douanes me contactent au sujet de frais ?
Dans le cas rare où les douanes vous contacteraient, veuillez transmettre l'avis à cpen@cpentoy.com. Notre équipe résoudra le problème immédiatement. Cela fait partie de notre Garantie Zéro Frais
À quoi dois-je faire attention lorsque je joue pour la première fois avec un pistolet à billes de gel ?
Remarques pour les nouveaux utilisateurs
1. Préparation des billes de gel
Temps de trempage :Faites tremper les billes de gel pendant au moins 3 heures pour assurer une expansion optimale.
Taille idéale :
Taille standard : 7 mm à 7,5 mm (optimale pour la plupart des pistolets à billes de gel).
Des billes de gel trop petites peuvent entraîner une portée réduite ou un dysfonctionnement. Les billes de gel doivent être conservées dans un récipient hermétique entre 10 et 40 °C.
Impact de la qualité de l'eau :
Une eau impure peut donner des billes de gel plus petites.
Si les billes de gel sont trop petites, utilisez de l'eau pure pour une meilleure expansion.
2. Chargement des billes de gel
Égouttez l'eau avant de charger les billes de gel dans les chargeurs pour éviter les blocages.
Utilisez l'orifice de chargement approprié (les pistolets à billes de gel ont un orifice de chargeur dédié, différent de celui des armes à feu réelles).
3. Sécurité et utilisation des piles
Connexion correcte :
Assurez-vous que les broches du câble de données USB sont correctement alignées ; une mauvaise insertion peut endommager la batterie.
Chargement et rangement :
Chargez complètement avant utilisation.
Retirez la batterie lorsque vous n'utilisez pas le pistolet pour prolonger sa durée de vie.
4. Sécurité en extérieur
Fixez toujours un embout orange à votre pistolet à billes de gel lorsque vous l'utilisez en extérieur, pour des raisons de sécurité et de conformité.
5. Nettoyage
Après chaque utilisation, veuillez nettoyer rapidement le pistolet et son chargeur afin d'éliminer toute trace de billes de gel restantes. Si le pistolet n'est pas utilisé pendant une période prolongée, les billes de gel non nettoyées sécheront par évaporation de leur humidité, ce qui peut entraîner leur obstruction par les composants internes et nuire à son bon fonctionnement. Veillez à effectuer un nettoyage et un entretien appropriés pour prolonger la durée de vie de votre pistolet jouet.
Dans quels pays pouvons-nous expédier nos produits ?
Amérique du Nord :
Canada, Mexique, États-Unis
Océanie :
Australie, Nouvelle-Zélande
Asie :
Japon, Corée du Sud
Europe :
Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Ukraine (Tri par première lettre)
Remarques importantes :
1. Délai de livraison : 12 à 15 jours ouvrables. 2. Retards potentiels : En période de forte affluence (jours fériés, soldes, etc.) ou en cas de conditions météorologiques extrêmes, les délais de livraison peuvent dépasser les estimations. 3. Autres régions : Les services logistiques vers les pays non listés sont temporairement indisponibles.