Política de privacidad
Política de Privacidad de CPEN
Le damos la bienvenida a los servicios de CPEN. Somos conscientes de la importancia de su privacidad, por lo que nos comprometemos a proteger estrictamente la seguridad y los derechos e intereses legítimos de su información personal. Esta política tiene como objetivo explicarle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, así como los derechos que le asisten. Léala detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Recopilación de información
Durante su interacción con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
(1) Información que usted proporciona voluntariamente
Al registrar una cuenta, realizar un pedido, participar en actividades o contactarnos, puede proporcionarnos información como su nombre, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico y dirección de envío. Usted proporciona esta información voluntariamente para satisfacer sus necesidades de servicio.
(2) Información recopilada automáticamente
Al utilizar nuestros servicios, nuestro sistema puede recopilar automáticamente información técnica, como el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, la dirección IP, el tiempo de acceso, las páginas y el contenido que navega, etc. Esta información nos ayuda a optimizar la experiencia del servicio y a comprender cómo los usuarios utilizan los servicios.
2. Uso de la información
La información que recopilamos se utilizará para los siguientes fines:
Para brindarle servicios básicos, como procesar sus pedidos, completar la entrega de productos y responder a sus consultas y solicitudes.
Para mejorar la calidad de nuestros servicios. Analizamos las necesidades y los hábitos de uso de los usuarios con base en la información recopilada para optimizar y mejorar los servicios.
Para enviarle información relacionada con el servicio, como notificaciones de actividad y presentaciones de nuevos productos, pero puede cancelar su suscripción a dicha información en cualquier momento.
Para cumplir con los requisitos legales y regulatorios, así como con las obligaciones legales pertinentes.
3. Protección de la información
Hemos adoptado una serie de medidas de seguridad razonables y necesarias para proteger su información contra pérdida, filtración, manipulación o abuso. Estas medidas incluyen, entre otras:
Usar tecnología de cifrado para proteger la información confidencial y garantizar su seguridad durante la transmisión y el almacenamiento.
Establecer estrictos sistemas de gestión interna para restringir el acceso de los empleados a la información y autorizar únicamente al personal necesario a utilizar la información dentro del ámbito de sus funciones.
Realizar inspecciones de seguridad y mantenimiento periódicos del sistema para detectar y corregir rápidamente posibles vulnerabilidades.
Aunque hemos tomado las medidas anteriores, tenga en cuenta que ninguna transmisión o almacenamiento de información puede ser absolutamente seguro y no podemos garantizar plenamente la seguridad absoluta de la información.
4. Intercambio de información
Prometemos no vender su información personal a ningún tercero. En los siguientes casos, podríamos compartir su información con terceros:
Con su consentimiento explícito, para satisfacer sus necesidades de servicio, podríamos compartir la información necesaria con socios relevantes, como compartir su dirección de envío con proveedores de servicios logísticos para completar la entrega del producto.
De conformidad con los requisitos legales y reglamentarios, o con órdenes imperativas de órganos judiciales o autoridades administrativas, podríamos proporcionar su información a los departamentos pertinentes.
Para proteger los derechos e intereses legítimos de CPEN, usted o terceros, podríamos compartir información cuando sea razonablemente necesario.
5. Sus derechos
Usted disfruta de los siguientes derechos con respecto a su información personal:
Derecho de acceso: Puede iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento para ver la información personal que ha proporcionado.
Derecho de corrección: Si encuentra errores en su información, puede solicitarnos que los corrijamos y los gestionaremos con prontitud después de la verificación.
Derecho de eliminación: En las circunstancias que cumplan con las leyes, regulaciones y disposiciones pertinentes, puede solicitarnos que eliminemos parte o la totalidad de su información, y la gestionaremos después de la verificación.
Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para la recopilación y el uso de cierta información, pero esto puede afectar su uso del servicio relevante. Funciones.
Si necesita ejercer los derechos mencionados anteriormente, puede contactarnos a través de la información de contacto que se proporciona al final de esta política.
6. Actualizaciones de la política
Debido al desarrollo del negocio, cambios en las leyes y regulaciones, etc., esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente. Cuando la política cambie, se lo notificaremos por los medios apropiados (como publicar un anuncio en nuestra página de servicio). La política actualizada entrará en vigor a partir de la fecha del anuncio. Se recomienda que revise esta política periódicamente para conocer las últimas medidas de protección de la privacidad.
7. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, sugerencia o queja sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes métodos:
Correo electrónico: cpen@cpentoy.com
Mensajería instantánea: Haga clic en el botón en la esquina inferior derecha de la pantalla
Responderemos y manejaremos su información lo antes posible después de recibirla.
Acerca de CPEN
Acerca de CPEN: Su especialista de confianza en pistolas de juguete
Introducción de la empresa
CPEN es una tienda minorista profesional de pistolas de juguete fundada en 2020. Nos especializamos en ofrecer productos de pistolas de juguete diversos y de alta calidad a clientes de todo el mundo. Como tienda en línea con experiencia, priorizamos comprender y satisfacer las expectativas de nuestros clientes.
Nuestro compromiso
1. Garantía de calidad y seguridad
Todos los productos se someten a un estricto control de calidad.
Cumplimiento de las normas internacionales de seguridad.
Obtenido exclusivamente de proveedores confiables.
2. Servicio centrado en el cliente
Equipo experto con experiencia en el sector.
Dedicados a brindar experiencias de compra excepcionales.
Comprometidos a ayudarlo a encontrar el producto perfecto.
3. Precios competitivos
Asociaciones estratégicas con proveedores para reducir costos.
Precios asequibles sin comprometer la calidad.
Contáctenos
comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: cpen@cpentoy.com
¿Es CPEN legítimo? ¿Enviarán el pedido?
Somos una empresa legítima. Nos especializamos en productos de juguetes que cumplen con las normas, ofreciendo juguetes seguros, adecuados para el ocio y el entretenimiento (que cumplen con las normas de seguridad) para actividades recreativas personales.
Prometemos enviar todos los pedidos pagados correctamente a tiempo, ¡sin pedidos falsos! Desde el lanzamiento de la tienda, siempre nos hemos adherido a las normas, enfocándonos en brindar experiencias de compra estables y confiables a compradores globales, con numerosos casos de transacciones reales y reseñas positivas a lo largo de los años.
Después del pago, organizaremos el envío dentro de las 48 horas (pospuesto en días festivos) y la información logística se sincronizará con el sistema. Puede consultar el seguimiento en cualquier momento en la página del pedido. Si surgen circunstancias especiales (por ejemplo, escasez temporal de existencias, control logístico), nos comunicaremos con usted de forma proactiva por correo electrónico de inmediato, sin demoras ni ocultaciones.
¿Qué forma de pago aceptan? ¿Aceptan efectivo?
Los métodos de pago que aceptamos incluyen: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, UnionPay. Al mismo tiempo, la seguridad de los pagos está garantizada tanto por PayPal como por Stripe, lo que le permite completar transacciones con confianza.
Atención: Actualmente no aceptamos pagos en efectivo.
Seguridad de la información personal y de los pagos
¿Es seguro realizar pedidos en línea?
Cuidamos al máximo la información que nos proporciona al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea (o por cualquier otro medio).
El servidor que aloja nuestra tienda encripta la transmisión de toda la información personal y de tarjetas de crédito del cliente mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), estándar de Internet.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
En nuestras opciones de pago, los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través de la plataforma PayPal, y todos los datos de pago están protegidos por el cifrado profesional proporcionado por PayPal.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Procesaremos su pedido y organizaremos el envío en 2 días hábiles. Puede consultar el estado de su pedido y los detalles logísticos en la sección "Barra de navegación - Seguimiento del pedido". El plazo de envío es de 12 a 15 días hábiles. La mayoría de nuestros productos tienen envío gratuito, y solo se cobrará una pequeña tarifa de envío si el importe total del pedido es inferior a $29.
¿Tendré que pagar algún impuesto de importación o arancel aduanero por mi pedido?
No, no lo harás. Nosotros cubrimos todos los impuestos de importación y aranceles aduaneros de tu pedido. El precio que ves al finalizar la compra es el importe final que pagas, sin cargos ocultos ni sorpresas en el momento de la entrega.
1. ¿Cómo puedo asegurarme de que no me cobrarán nada extra cuando llegue mi paquete?
Enviamos todos los pedidos bajo la política "DDP" (Entrega con Derechos Pagados). Esto significa que garantizamos legalmente el pago completo de los aranceles de importación en tu nombre. Recibirás tu paquete sin problemas, sin retrasos ni solicitudes de pago de la aduana local.
2. ¿Por qué algunos sitios web exigen a los compradores pagar aranceles aduaneros, pero tú no?
Como marca centrada en el cliente, simplificamos las compras globales. Mientras que otros transfieren las tarifas a los compradores (lo que se conoce como "DDU"), nosotros asumimos estos costos por adelantado. No paga nada adicional; nosotros nos encargamos de todo.
3. ¿Qué pasa si la aduana me contacta por las tarifas?
En el caso poco frecuente de que la aduana me contacte por las tarifas, envíe la notificación a cpen@cpentoy.com. Nuestro equipo la resolverá de inmediato. Esto forma parte de nuestra Garantía de Cero Tarifas™.
¿Qué debo tener en cuenta al jugar con un lanzador de gel por primera vez?
Notas para principiantes
1. Preparación de las bolas de gel
Tiempo de remojo: Remoje las bolas de gel durante al menos 3 horas para asegurar una expansión adecuada.
Tamaño ideal:
Tamaño estándar: 7 mm - 7,5 mm (óptimo para la mayoría de las pistolas de gel).
Las bolas de gel demasiado pequeñas pueden causar un alcance corto o fallas en el disparo.
Las bolas de agua deben sellarse y almacenarse a 10-40 ℃.
Impacto en la calidad del agua:
El agua impura puede resultar en bolas de gel más pequeñas.
Si las bolas de gel son demasiado pequeñas, cámbielas a agua pura para una mejor expansión.
2. Carga de bolas de gel
Cuela el agua antes de cargar las bolas de gel en los cargadores para evitar que se atasquen.
Utiliza el puerto de carga correcto (las pistolas de gel tienen un puerto de cargador dedicado, diferente de las pistolas reales).
3. Seguridad y uso de la batería
Conexión correcta:
Asegúrese de que las clavijas del cable de datos USB estén correctamente alineadas; una inserción incorrecta puede quemar la batería.
Carga y almacenamiento:
Cárguela completamente antes de usarla.
Retire la batería cuando no la use para prolongar la vida útil del lanzador.
4. Seguridad al aire libre
Siempre coloque una punta naranja en su lanzador de gel cuando lo use al aire libre por seguridad y cumplimiento.
5. Recordatorio de limpieza
Después de cada uso, limpie rápidamente cualquier resto de bolas de gel de la pistola de juguete y su cargador. Si no se usan durante un período prolongado, las bolas de gel sin limpiar se secarán al evaporarse la humedad, lo que podría atascarse en los componentes internos de la pistola y afectar su funcionamiento normal. Asegúrese de realizar una limpieza y un mantenimiento adecuados para prolongar la vida útil de su pistola de juguete.
¿A qué países podemos enviar nuestros productos?
América del Norte:
Canadá, México, Estados Unidos
Oceanía:
Australia, Nueva Zelanda
Asia:
Japón, Corea del Sur
Europa:
Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Ucrania (Ordenar por letra inicial)
Notas importantes:
1. Plazo de envío de la mercancía: 12-15 días laborables.
2. Posibles retrasos: Durante temporadas altas (por ejemplo, días festivos, eventos de ventas) o condiciones climáticas extremas, los tiempos de entrega pueden extenderse más allá del rango estimado.
3. Otras regiones: Los servicios logísticos a países no listados no están disponibles temporalmente.
Me gustaría cambiar los artículos que pedí. ¿Qué debo hacer?
Puede solicitar la modificación de su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización y antes de recibir el número de seguimiento logístico. Una vez que reciba el número de seguimiento, significa que el paquete ha sido enviado y no será posible realizar más modificaciones. Para solicitar una modificación de su pedido, contáctenos por correo electrónico a cpen@cpentoy.com
¿Cómo devuelvo un producto?
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder solicitar una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en cpen@cpentoy.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una dirección de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.