Zákaznická podpora: 9:00-24:00 (pekinského času)
Doprava zdarma po celém světě
Skutečné doručení
Získejte slevu přes 5 % na objednávky od 2 a více položek
Váš nákup je chráněn
Ochrana kupujících PayPalu.

Váš nákupní košík je momentálně prázdný.

POKRAČOVAT V NÁKUPU

PŘEHLED
Tyto webové stránky provozuje společnost CPEN. Na celém webu se výrazy „my“, „nás“ a „naše“ vztahují na společnost CPEN. Společnost CPEN nabízí tyto webové stránky, včetně všech informací, nástrojů a služeb dostupných na těchto stránkách vám, uživateli, pod podmínkou, že přijmete všechny zde uvedené podmínky, zásady a upozornění.

Návštěvou našich stránek a/nebo nákupem něčeho od nás se zapojujete do naší „služby“ a souhlasíte s tím, že budete vázáni následujícími podmínkami („Podmínky služby“, „Podmínky“), včetně dodatečných podmínek a zásad zde uvedených a/nebo dostupných prostřednictvím hypertextového odkazu. Tyto Podmínky služby se vztahují na všechny uživatele stránek, včetně, mimo jiné, uživatelů, kteří jsou prohlížeči, prodejci, zákazníky, obchodníky a/nebo přispěvateli obsahu.

Před přístupem na naše webové stránky nebo jejich používáním si prosím pečlivě přečtěte tyto Podmínky služby. Přístupem na web nebo jeho používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami služby. Pokud nesouhlasíte se všemi podmínkami této smlouvy, nesmíte přistupovat na webové stránky ani používat žádné Služby. Pokud jsou tyto Podmínky služby považovány za nabídku, přijetí je výslovně omezeno na tyto Podmínky služby.

Veškeré nové funkce nebo nástroje, které jsou přidány do aktuálního obchodu, se rovněž řídí Podmínkami služby. Nejnovější verzi Podmínek služby si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce. Vyhrazujeme si právo aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto Podmínek služby zveřejněním aktualizací a/nebo změn na našich webových stránkách. Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat tuto stránku, zda nedošlo ke změnám. Vaše další používání webových stránek nebo přístup k nim po zveřejnění jakýchkoli změn představuje souhlas s těmito změnami.

ČLÁNEK 1 – PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU
Souhlasem s těmito Podmínkami služby prohlašujete, že jste ve svém státě nebo provincii bydliště dosáhli alespoň plnoletosti, nebo že jste ve svém státě nebo provincii bydliště dosáhli plnoletosti a dali jste nám souhlas s tím, aby tyto stránky používaly jakékoli vaše nezletilé osoby.
Naše produkty nesmíte používat k žádným nezákonným nebo neoprávněným účelům, ani nesmíte při používání Služby porušovat žádné zákony ve vaší jurisdikci (včetně, ale nikoli výhradně, autorských práv).
Nesmíte přenášet žádné červy, viry ani žádný kód destruktivní povahy.
Porušení kterékoli z Podmínek bude mít za následek okamžité ukončení vašich Služeb.

ČLÁNEK 2 – OBECNÉ PODMÍNKY
Vyhrazujeme si právo kdykoli odmítnout Službu komukoli z jakéhokoli důvodu.
Berete na vědomí, že váš obsah (s výjimkou informací o kreditní kartě) může být přenášen nešifrovaně a zahrnuje (a) přenosy přes různé sítě; a (b) změny za účelem přizpůsobení se technickým požadavkům připojujících se sítí nebo zařízení. Informace o kreditní kartě jsou během přenosu přes sítě vždy šifrovány.
Souhlasíte s tím, že nebudete reprodukovat, duplikovat, kopírovat, prodávat, dále prodávat ani zneužívat žádnou část Služby, její používání ani přístup ke Službě ani žádný kontakt na webových stránkách, jejichž prostřednictvím je Služba poskytována, bez našeho výslovného písemného souhlasu.
Nadpisy použité v této smlouvě jsou uvedeny pouze pro přehlednost a neomezují ani jinak neovlivňují tyto Podmínky.

ČLÁNEK 3 – PŘESNOST, ÚPLNOST A VČASNOST INFORMACÍ
Neneseme odpovědnost za to, že informace uvedené na těchto stránkách nejsou přesné, úplné nebo aktuální. Materiály na těchto stránkách jsou poskytovány pouze pro obecné informační účely a neměly by být používány jako jediný základ pro rozhodování bez konzultace s primárními, přesnějšími, úplnějšími nebo aktuálními zdroji informací. Jakékoli spoléhání se na materiál na těchto stránkách je na vaše vlastní nebezpečí.
Tyto stránky mohou obsahovat určité historické informace. Historické informace nemusí být aktuální a jsou poskytovány pouze pro vaši informaci. Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit obsah těchto stránek, ale nejsme povinni aktualizovat žádné informace na našich stránkách. Souhlasíte s tím, že je vaší odpovědností sledovat změny na našich stránkách.

ČÁST 4 – ÚPRAVY SLUŽBY A CEN
Ceny našich produktů se mohou změnit bez předchozího upozornění.
Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit nebo ukončit Službu (nebo jakoukoli její část či obsah) bez předchozího upozornění.
Neneseme odpovědnost vůči vám ani vůči žádné třetí straně za jakoukoli úpravu, změnu ceny, pozastavení nebo ukončení Služby.

ČÁST 5 – PRODUKTY NEBO SLUŽBY (pokud existují)
Některé produkty nebo Služby mohou být k dispozici výhradně online prostřednictvím webových stránek. Tyto produkty nebo služby mohou mít omezené množství a lze je vrátit nebo vyměnit pouze v souladu s našimi Zásadami pro vrácení peněz: [ODKAZ NA ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ]
Vynaložili jsme veškeré úsilí, abychom co nejpřesněji zobrazili barvy a obrázky našich produktů, které se objevují v obchodě. Nemůžeme zaručit, že zobrazení jakékoli barvy na monitoru vašeho počítače bude přesné.
Vyhrazujeme si právo, ale nejsme povinni, omezit prodej našich produktů nebo služeb na jakoukoli osobu, geografickou oblast nebo jurisdikci. Toto právo můžeme uplatnit v jednotlivých případech. Vyhrazujeme si právo omezit množství jakýchkoli produktů nebo služeb, které nabízíme. Veškeré popisy produktů nebo ceny produktů se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění, dle našeho výhradního uvážení. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit prodej jakéhokoli produktu. Jakákoli nabídka jakéhokoli produktu nebo služby učiněná na těchto stránkách je neplatná tam, kde je to zakázáno.
Nezaručujeme, že kvalita jakýchkoli produktů, služeb, informací nebo jiných materiálů, které jste zakoupili nebo získali, splní vaše očekávání, ani že budou opraveny jakékoli chyby ve Službě.

ČLÁNEK 6 – PŘESNOST FAKTURAČNÍCH A ÚČETNÍCH INFORMACÍ
Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli objednávku, kterou u nás zadáte. Můžeme dle vlastního uvážení omezit nebo zrušit množství zakoupené na osobu, domácnost nebo objednávku. Tato omezení mohou zahrnovat objednávky zadané stejným zákaznickým účtem, stejnou kreditní kartou nebo v rámci stejné fakturační a/nebo dodací adresy. V případě, že objednávku změníme nebo zrušíme, můžeme se vás pokusit informovat kontaktováním na e-mailové adrese a/nebo fakturační adrese/telefonním čísle, které jste uvedli při zadání objednávky. Vyhrazujeme si právo omezit nebo zakázat objednávky, které se dle našeho vlastního úsudku zdají být zadány prodejci, překupníky nebo distributory.

Souhlasíte s tím, že u všech nákupů uskutečněných v našem obchodě poskytnete aktuální, úplné a přesné informace o nákupu a účtu. Souhlasíte s tím, že neprodleně aktualizujete svůj účet a další informace, včetně své e-mailové adresy, čísel kreditních karet a dat platnosti, abychom mohli dokončit vaše transakce a v případě potřeby vás kontaktovat.

Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení peněz: [ODKAZ NA ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ]

ČÁST 7 – VOLITELNÉ NÁSTROJE
Můžeme vám poskytnout přístup k nástrojům třetích stran, které nemonitorujeme, nekontrolujeme ani k nim nemáme žádný vliv.
Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že k těmto nástrojům poskytujeme přístup „tak, jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“ bez jakýchkoli záruk, prohlášení nebo podmínek jakéhokoli druhu a bez jakéhokoli schválení. Neneseme žádnou odpovědnost vyplývající z vašeho používání volitelných nástrojů třetích stran nebo s ním související.
Jakékoli použití volitelných nástrojů nabízených prostřednictvím webu je zcela na vaše vlastní riziko a uvážení a měli byste se ujistit, že jste seznámeni s podmínkami, za kterých jsou nástroje poskytovány příslušným poskytovatelem (poskytovateli) třetích stran, a že s nimi souhlasíte.
V budoucnu můžeme také prostřednictvím webu nabízet nové Služby a/nebo funkce (včetně vydání nových nástrojů a zdrojů). Tyto nové funkce a/nebo Služby podléhají rovněž těmto Podmínkám služby.

ČLÁNEK 8 – ODKAZY TŘETÍCH STRAN
Některý obsah, produkty a Služby dostupné prostřednictvím naší Služby mohou zahrnovat materiály od třetích stran.
Odkazy třetích stran na těchto stránkách vás mohou přesměrovat na webové stránky třetích stran, které s námi nejsou přidruženy. Nejsme zodpovědní za zkoumání ani hodnocení obsahu nebo přesnosti a neručíme a neneseme žádnou odpovědnost za žádné materiály nebo webové stránky třetích stran ani za žádné jiné materiály, produkty nebo Služby třetích stran.
Neneseme odpovědnost za žádné škody ani újmy související s nákupem nebo používáním zboží, Služeb, zdrojů, obsahu nebo jakýchkoli jiných transakcí provedených v souvislosti s webovými stránkami třetích stran. Před provedením jakékoli transakce si prosím pečlivě prostudujte zásady a postupy třetích stran a ujistěte se, že jim rozumíte. Stížnosti, reklamace, obavy nebo dotazy týkající se produktů třetích stran by měly být směřovány na danou třetí stranu.

ČLÁNEK 9 – KOMENTÁŘE, ZPĚTNÁ VAZBA A DALŠÍ PŘÍSPĚVKY UŽIVATELŮ
Pokud na naši žádost zašlete určité konkrétní příspěvky (například soutěžní příspěvky) nebo bez naší žádosti zašlete kreativní nápady, návrhy, plány nebo jiné materiály, ať už online, e-mailem, poštou nebo jinak (souhrnně „komentáře“), souhlasíte s tím, že můžeme kdykoli bez omezení upravovat, kopírovat, publikovat, distribuovat, překládat a jinak používat v jakémkoli médiu jakékoli komentáře, které nám zašlete. Nejsme a nebudeme povinni (1) zachovávat mlčenlivost o jakýchkoli komentářích; (2) platit kompenzaci za jakékoli komentáře; nebo (3) reagovat na jakékoli komentáře.
Můžeme, ale nejsme povinni, monitorovat, upravovat nebo odstraňovat obsah, který dle vlastního uvážení považujeme za nezákonný, urážlivý, výhružný, hanlivý, pomlouvačný, pornografický, obscénní nebo jinak nevhodný, nebo který porušuje duševní vlastnictví jakékoli strany nebo tyto Podmínky služby.
Souhlasíte s tím, že vaše komentáře nebudou porušovat žádná práva třetích stran, včetně autorských práv, ochranných známek, soukromí, osobnostních práv ani jiných osobních či majetkových práv. Dále souhlasíte s tím, že vaše komentáře nebudou obsahovat pomlouvačný nebo jinak nezákonný, urážlivý nebo obscénní materiál, ani žádný počítačový virus nebo jiný malware, který by mohl jakýmkoli způsobem ovlivnit fungování Služby nebo jakékoli související webové stránky. Nesmíte používat falešnou e-mailovou adresu, vydávat se za někoho jiného než sebe ani jinak uvádět nás nebo třetí strany v omyl ohledně původu jakýchkoli komentářů. Za veškeré komentáře, které uvedete, a jejich přesnost nesete výhradní odpovědnost. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za žádné komentáře zveřejněné vámi nebo jakoukoli třetí stranou.

ČLÁNEK 10 – OSOBNÍ ÚDAJE
Odesílání vašich osobních údajů prostřednictvím obchodu se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které si můžete prohlédnout zde: [ODKAZ NA ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ]

ČLÁNEK 11 – CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ
Občas se na našich stránkách nebo ve Službě mohou vyskytnout informace, které obsahují typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí, jež se mohou týkat popisu produktů, cen, propagačních akcí, nabídek, poplatků za dopravu produktů, přepravních lhůt a dostupnosti. Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby, nepřesnosti nebo opomenutí a změnit nebo aktualizovat informace nebo zrušit objednávky, pokud jsou jakékoli informace ve Službě nebo na jakékoli související webové stránce nepřesné, a to kdykoli bez předchozího upozornění (včetně doby po odeslání objednávky).
Nepřebíráme žádnou povinnost aktualizovat, měnit ani upřesňovat informace ve Službě nebo na jakékoli související webové stránce, včetně, mimo jiné, informací o cenách, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem. Žádné specifikované datum aktualizace nebo obnovení použité ve Službě nebo na jakékoli související webové stránce by nemělo být chápáno jako indikace, že všechny informace ve Službě nebo na jakékoli související webové stránce byly upraveny nebo aktualizovány.

ČLÁNEK 12 – ZAKÁZANÉ POUŽITÍ
Kromě dalších zákazů stanovených v Podmínkách služby je zakázáno používat stránky nebo jejich obsah: (a) k jakémukoli nezákonnému účelu; (b) nabádat ostatní k provádění nebo účasti na jakýchkoli nezákonných činech; (c) porušovat jakékoli mezinárodní, federální, provinční nebo státní předpisy, pravidla, zákony nebo místní vyhlášky; (d) porušovat naše práva duševního vlastnictví nebo práva duševního vlastnictví jiných osob; (e) obtěžovat, zneužívat, urážet, poškozovat, hanobit, pomlouvat, znevažovat, zastrašovat nebo diskriminovat na základě pohlaví, sexuální orientace, náboženství, etnického původu, rasy, věku, národního původu nebo postižení; (f) poskytovat nepravdivé nebo zavádějící informace; (g) nahrávat nebo přenášet viry nebo jakýkoli jiný typ škodlivého kódu, který bude nebo může být použit jakýmkoli způsobem, který ovlivní funkčnost nebo provoz Služby nebo jakékoli související webové stránky, jiných webových stránek nebo internetu; (h) shromažďovat nebo sledovat osobní údaje ostatních; (i) rozesílat spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl nebo scrape; (j) pro jakýkoli obscénní nebo nemorální účel; nebo (k) zasahovat do bezpečnostních funkcí Služby nebo jakékoli související webové stránky, jiných webových stránek nebo internetu nebo je obcházet. Vyhrazujeme si právo ukončit vaše používání Služby nebo jakékoli související webové stránky z důvodu porušení kteréhokoli ze zakázaných použití.

ČLÁNEK 13 - VYLOUČENÍ ZÁRUK; OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
Nezaručujeme, neprohlašujeme ani neručíme, že vaše používání naší Služby bude nepřerušované, včasné, bezpečné nebo bezchybné.
Nezaručujeme, že výsledky, které lze získat používáním Služby, budou přesné nebo spolehlivé.
Souhlasíte s tím, že můžeme Službu čas od času na neurčito odstranit nebo ji kdykoli zrušit, a to bez předchozího upozornění.
Výslovně souhlasíte s tím, že používání nebo nemožnost používání Služby je na vaše výhradní riziko. Služba a všechny produkty a Služby, které vám jsou prostřednictvím Služby doručeny, jsou (s výjimkou případů, kdy výslovně uvedeme jinak) poskytovány „tak, jak jsou“ a „tak, jak jsou k dispozici“ pro vaše použití, bez jakýchkoli prohlášení, záruk nebo podmínek jakéhokoli druhu, ať už výslovných nebo implicitních, včetně všech implicitních záruk nebo podmínek prodejnosti, prodejní kvality, vhodnosti pro konkrétní účel, trvanlivosti, vlastnického práva a neporušení práv.
Společnost CPEN, naši ředitelé, vedoucí pracovníci, zaměstnanci, přidružené společnosti, zástupci, dodavatelé, stážisté, dodavatelé, poskytovatelé služeb ani poskytovatelé licencí nenesou v žádném případě odpovědnost za jakékoli zranění, ztráty, nároky ani žádné přímé, nepřímé, náhodné, sankční, zvláštní nebo následné škody jakéhokoli druhu, včetně, bez omezení, ušlého zisku, ušlých příjmů, ušlých úspor, ztráty dat, nákladů na výměnu nebo jakýchkoli podobných škod, ať už založených na smlouvě, občanskoprávním deliktu (včetně nedbalosti), objektivní odpovědnosti nebo jinak, vyplývající z vašeho používání jakékoli Služby nebo jakýchkoli produktů pořízených pomocí Služby, ani za jakékoli jiné nároky jakýmkoli způsobem související s vaším používáním Služby nebo jakéhokoli produktu, včetně, ale bez omezení na, jakékoli chyby nebo opomenutí v jakémkoli obsahu nebo jakékoli ztráty nebo škody jakéhokoli druhu vzniklé v důsledku používání Služby nebo jakéhokoli obsahu (nebo produktu) zveřejněného, ​​přenášeného nebo jinak zpřístupněného prostřednictvím Služby, a to i v případě, že byli na jejich možnost upozorněni. Protože některé státy nebo jurisdikce neumožňují vyloučení ani omezení odpovědnosti za následné nebo náhodné škody, bude v těchto státech nebo jurisdikcích naše odpovědnost omezena na maximální rozsah povolený zákonem.

ČLÁNEK 14 – ODŠKODNĚNÍ
Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete bránit a ochráníte společnost CPEN a naši mateřskou společnost, dceřiné společnosti, přidružené společnosti, partnery, vedoucí pracovníky, ředitele, zástupce, dodavatele, poskytovatele licencí, poskytovatele služeb, subdodavatele, dodavatele, stážisty a zaměstnance před jakýmikoli nároky nebo požadavky, včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení, vznesenými jakoukoli třetí stranou v důsledku nebo v důsledku vašeho porušení těchto Podmínek služby nebo dokumentů, které jsou do nich začleněny odkazem, nebo vašeho porušení jakéhokoli zákona nebo práv třetí strany.

ČLÁNEK 15 – ODDĚLITELNOST
V případě, že se jakékoli ustanovení těchto Podmínek služby ukáže jako nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné, bude takové ustanovení i přesto vymahatelné v plném rozsahu povoleném platnými právními předpisy a nevymahatelná část se bude považovat za oddělenou od těchto Podmínek služby. Toto rozhodnutí neovlivní platnost a vymahatelnost jakýchkoli ostatních zbývajících ustanovení.

ČLÁNEK 16 – UKONČENÍ PLATNOSTI
Závazky a závazky stran vzniklé před datem ukončení zůstávají v platnosti i po ukončení této smlouvy pro všechny účely.
Tyto Podmínky služby jsou účinné, dokud je neukončíte vy nebo my. Tyto Podmínky služby můžete kdykoli ukončit oznámením, že si již nepřejete používat naše služby, nebo ukončením používání našich stránek.
Pokud dle našeho výhradního úsudku nedodržíte nebo budeme mít podezření, že jste nedodrželi jakékoli ustanovení těchto Podmínek služby, můžeme tuto smlouvu kdykoli bez předchozího upozornění vypovědět a vy budete i nadále odpovědní za všechny dlužné částky až do data ukončení včetně; a/nebo vám v souladu s tím můžeme odepřít přístup k našim Službám (nebo jakékoli jejich části).

ČLÁNEK 17 - CELÁ SMLUVA
Neuplatnění nebo nevymáhání jakéhokoli práva nebo ustanovení těchto Podmínek služby z naší strany nepředstavuje zřeknutí se takového práva nebo ustanovení.
Tyto Podmínky služby a jakékoli zásady nebo provozní pravidla zveřejněné námi na těchto stránkách nebo v souvislosti se Službou představují úplnou dohodu a porozumění mezi vámi a námi a upravují vaše používání Služby a nahrazují veškeré předchozí nebo současné dohody, sdělení a návrhy, ať už ústní nebo písemné, mezi vámi a námi (včetně, ale nikoli výhradně, všech předchozích verzí Podmínek služby).
Jakékoli nejasnosti ve výkladu těchto Podmínek služby nebudou vykládány v neprospěch strany, která je sepsala.

ČLÁNEK 18 – ROZHODNÉ PRÁVO
Tyto Podmínky služby a jakékoli samostatné smlouvy, na jejichž základě vám poskytujeme Služby, se řídí a vykládají v souladu s čínskými zákony.

ČLÁNEK 19 – ZMĚNY PODMÍNEK SLUŽBY
Nejnovější verzi Podmínek služby si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce.
Vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení aktualizovat, změnit nebo nahradit jakoukoli část těchto Podmínek služby zveřejněním aktualizací a změn na našich webových stránkách. Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat naše webové stránky, zda nedošlo ke změnám. Vaše další používání našich webových stránek nebo Služby nebo přístup k nim po zveřejnění jakýchkoli změn těchto Podmínek služby představuje souhlas s těmito změnami.

ČLÁNEK 20 – KONTAKTNÍ INFORMACE
Dotazy týkající se Podmínek služby nám zasílejte na adresu cpen@cpentoy.com.

O CPEN

O společnosti CPEN: Váš důvěryhodný specialista na hračkářské zbraně
Představení společnosti
CPEN je profesionální prodejce hračkářských zbraní založený v roce 2020. Specializujeme se na poskytování vysoce kvalitních a rozmanitých produktů z oblasti hračkářských zbraní zákazníkům po celém světě. Jako zkušený internetový obchod klademe důraz na pochopení a splnění očekávání našich zákazníků.
Náš závazek
1. Zajištění kvality a bezpečnosti
Všechny produkty procházejí přísnou kontrolou kvality.
Soulad s mezinárodními bezpečnostními normami.
Pořizováno výhradně od spolehlivých dodavatelů.
2. Zákaznicky orientovaný servis
Znalý tým s odbornými znalostmi v oboru.
Odhodláni poskytovat výjimečné zážitky z nakupování.
 Zavázáni jsme se vám pomoci najít perfektní produkt.
3. Konkurenceschopné ceny
    Strategická partnerství s dodavateli pro snížení nákladů.
    Dostupné ceny bez kompromisů v kvalitě.
Kontaktujte nás
kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb:
E-mail: cpen@cpentoy.com

Je CPEN legitimní? Odešlete objednávku?

Jsme legitimní, specializujeme se na hračky splňující předpisy a nabízíme bezpečné hračky vhodné pro volný čas a zábavu (splňující bezpečnostní normy pro hračky) pro osobní rekreační aktivity.
Slibujeme, že všechny úspěšně zaplacené objednávky odešleme včas – žádné falešné objednávky! Od spuštění obchodu jsme vždy dodržovali předpisy a zaměřovali se na poskytování stabilních a spolehlivých nákupních zážitků pro kupující z celého světa. V průběhu let jsme zaznamenali řadu reálných transakcí a pozitivních recenzí.
Po zaplacení zařídíme odeslání do 48 hodin (o svátcích odloženo) a logistické informace budou synchronizovány se systémem – sledování si můžete kdykoli zkontrolovat na stránce objednávky. Pokud nastanou zvláštní okolnosti (např. dočasný nedostatek zásob, logistická kontrola), budeme vás proaktivně neprodleně kontaktovat e-mailem, bez jakéhokoli zpoždění nebo zatajování.

Jakou formu platby přijímáte? Přijímáte hotovost?

Mezi platební metody, které podporujeme, patří: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, VISA, American Express, Diners Club, Discover, JCB, UnionPay. Zároveň je bezpečnost plateb zaručena jak PayPalem, tak i Stripe, což vám umožňuje provádět transakce s jistotou.
Upozornění: V současné době nepodporujeme platby v hotovosti.

Zabezpečení osobních údajů a plateb

Je objednávání online bezpečné?

Informace, které nám poskytnete při objednávání prostřednictvím našeho online obchodu (nebo jakýmkoli jiným způsobem), nakládáme s maximální péčí.

Server, na kterém je náš obchod hostován, šifruje přenos všech údajů o kreditních kartách a osobních údajů zákazníků pomocí standardního internetového protokolu SSL (Secure Sockets Layer).

Je bezpečné používat mou kreditní kartu na vašich webových stránkách?

V našich platebních možnostech budou platby kreditní kartou zpracovávány prostřednictvím platformy PayPal a veškeré platební údaje jsou chráněny profesionálním šifrováním poskytovaným společností PayPal.

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Vaši objednávku zpracujeme a zajistíme odeslání do 2 pracovních dnů. Stav objednávky a logistické podrobnosti si můžete ověřit v sekci „Navigační panel – Sledování objednávky“. Dodací lhůta zboží je 12–15 pracovních dnů. Většina našich produktů má dopravu zdarma a malý poplatek za dopravu bude účtován pouze v případě, že celková částka objednávky je nižší než 29 USD.

Budu muset za svou objednávku platit nějaké dovozní daně nebo clo?

Ne, nebudete. Hrajeme všechny dovozní daně a cla za vaši objednávku. Cena, kterou uvidíte při placení, je konečná částka, kterou zaplatíte – žádné skryté poplatky ani překvapivé poplatky při doručení.

1. Jak si mohu být jistý, že mi po doručení balíčku nebudou účtovány žádné další poplatky?
Všechny objednávky odesíláme za podmínek „DDP“ (Delivery Duty Paid). To znamená, že vám ze zákona garantujeme plnou úhradu dovozních poplatků. Balíček obdržíte hladce, bez zpoždění nebo žádostí o platbu od místních celních orgánů.

2. Proč některé webové stránky vyžadují od kupujících placení celních poplatků, ale vy ne?
 Jako značka zaměřená na zákazníka zjednodušujeme globální nakupování. Zatímco jiní převádějí poplatky na kupující (tzv. „DDU“), my tyto náklady hradíme předem. Neplatíte nic navíc – my se postaráme o vše.

3. Co když mě celní orgány kontaktují ohledně poplatků?
   Ve vzácných případech, kdy se celní orgány dotazují, přepošlete oznámení na cpen@cpentoy.com. Náš tým problém okamžitě vyřeší. Toto je součástí naší Záruky nulového poplatku 

Na co si musím dát pozor, když si poprvé hraji s gelovou pistolí?

Poznámky pro nováčky

1. Příprava gelových kuliček
Doba namáčení: Gelové kuličky namočte alespoň na 3 hodiny, aby se zajistila jejich správná expanze.
Ideální velikost:
Standardní velikost: 7 mm–7,5 mm (optimální pro většinu gelových pistolí).
Příliš malé gelové kuličky mohou způsobit krátký dosah nebo selhání střelby.
Vodní kuličky by měly být uzavřeny a skladovány při teplotě 10–40 °C.
Dopad na kvalitu vody:
Znečištěná voda může vést k menším gelovým kuličkám.
Pokud jsou gelové kuličky malé, přejděte na čistou vodu pro lepší expanzi.
2. Plnění gelových kuliček
Před vložením gelových kuliček do zásobníků přeceďte vodu, abyste zabránili jejich zaseknutí.
Používejte správný plnicí otvor (gelové pistole mají vyhrazený otvor pro zásobník, který se liší od skutečných zbraní).
3. Bezpečnost a používání baterie
Správné připojení:
Ujistěte se, že jsou kolíky datového kabelu USB správně zarovnány – nesprávné zapojení může vypálit baterii.
Nabíjení a skladování:
Před použitím plně nabijte.
Vyjměte baterii, pokud pistole není používána, abyste prodloužili její životnost.
4. Bezpečnost venku
Při používání venku vždy nasaďte oranžový hrot na gelovou pistoli z bezpečnostních důvodů a z důvodu dodržování předpisů.
5. Připomenutí čištění
Po každém použití ihned vyčistěte z hrací pistole a zásobníku všechny zbývající gelové kuličky. Pokud se pistole delší dobu nepoužívá, nevyčištěné gelové kuličky vyschnou, protože se z nich odpaří vlhkost, která se může dostat do vnitřních součástí pistole a ovlivnit její normální provoz. Pro prodloužení životnosti hrací pistole nezapomeňte provést řádné čištění a údržbu.

Do kterých zemí můžeme naše produkty zasílat?

Severní Amerika:
Kanada, Mexiko, Spojené státy
Oceánie:
Austrálie, Nový Zéland
Asie:
Japonsko, Jižní Korea
Evropa:
Belgie, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Spojené království, Ukrajina (seřadit podle počátečního písmene)
Důležité poznámky:
1. Dodací lhůta zboží: 12–15 pracovních dnů. 2. Možná zpoždění: Během hlavní sezóny (např. svátky, výprodeje) nebo za extrémních povětrnostních podmínek se dodací lhůty mohou prodloužit nad odhadovaný rozsah.
3. Ostatní regiony: Logistické služby do zemí neuvedených v seznamu jsou dočasně nedostupné.

Chci změnit objednané položky. Co mám dělat?

O úpravu objednávky můžete požádat do 24 hodin od jejího odeslání a před obdržením sledovacího čísla zásilky. Jakmile sledovací číslo obdržíte, znamená to, že balíček byl odeslán a v tomto okamžiku již nebudou možné žádné další úpravy. Chcete-li požádat o úpravu objednávky, kontaktujte nás e-mailem na adrese cpen@cpentoy.com

Jak mohu vrátit produkt?

Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že od obdržení zboží máte 30 dní na to, abyste si o něj požádali.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese cpen@cpentoy.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpáteční dodací adresu a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.